Integrar teléfono y CRM

¿Cuánto tiempo al cabo de una jornada de trabajo pasas cambiando entre los diferentes canales y sistemas para administrar a clientes, clientes potenciales y provedores? Teléfono, mensajes de texto, correos electrónicos, seguimientos, fichas, tablas de Excel… todo esto para cerrar un contacto o completar una venta o un albarán. Buufff. Mejor integrar teléfono y CRM, ¿no crees?…