Las facilidades que ofrece la tecnología permiten que cada vez más relaciones empresariales se lleven a cabo de una manera telemática al cien por cien, sin que la presencia física sea en absoluto necesaria. Así, se aprecia una creciente tendencia a que tanto las interacciones entre empresa y cliente, como las levadas a cabo entre…
DetallesLa relación con el cliente es un terreno importante en el ámbito empresarial, independientemente del sector al que se dedique la compañía. Cada vez en mayor medida, las organizaciones han asumido que es imprescindible para su desarrollo y expansión la mejora de los servicios de Atención al Cliente mediante una serie de herramientas para facilitan…
DetallesEn determinadas circunstancias, las empresas necesitan líneas diferentes que ofrezcan, o bien a los usuarios o bien a la organización, una serie de beneficios y características que las líneas telefónicas convencionales no aportan. Es el caso de los servicios de tarificación especial. En España, estos servicios vienen determinados por el Plan Nacional de Numeración del…
DetallesLos beneficios de la telefonía IP son múltiples, sobre todo en el entorno empresarial. Debido a la naturaleza propia de esta tecnología, podemos acceder a una serie de aplicaciones que con la telefonía tradicional suponían un enorme gasto, y en algunos casos eran incluso irrealizables. De hecho, en la actualidad, las ventajas de la telefonía…
DetallesLa virtualización de los sistemas de comunicación de las empresas es cada vez más común. Gracias a las características de la tecnología VoIP que transmite voz y datos a través de un protocolo de Internet, los proveedores pueden ofrecer sus servicios virtuales a cualquier organización. Esta posibilidad se puede hacer realidad independientemente de dónde se…
DetallesUna de las ventajas más interesantes de los servicios virtuales es que se pueden contratar desde cualquier parte del mundo. Además, estos pueden ser utilizados desde cualquier ubicación. Solo es necesario disponer de un dispositivo conectado a Internet. Así, aunque nuestra empresa se encuentre en Colombia, podemos elegir un proveedor de telefonía IP con sede…
DetallesUna criptodivisa es una moneda virtual que se utiliza para realizar las transacciones en la criptografía, que es un certificado de seguridad. Sólo existen en un medio digital y es una forma de pago alternativa que sólo se puede utilizar en Internet. La primera criptomoneda que apareció fue el Bitcoin, en 2009, y dada su…
DetallesGracias a los avances tecnológicos en seguridad informática que permiten realizar transacciones de dinero de manera protegida, sin necesidad de utilizar monedas físicas, cada vez son más los sistemas que admiten el pago de productos o servicios desde una centralita IP. Estas herramientas no sólo facilitan la realización de la transacción. Además, suponen una gran…
DetallesEl telemarketing es un sistema de venta que utiliza el teléfono como canal de comunicación entre la empresa y los posibles clientes. Pero con la aparición de la telefonía IP, este tipo de marketing telefónico ha sufrido un auge importante, de modo que cada vez son más las organizaciones que lo utilizan como principal forma…
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