Issabel y Asterisk son dos software de código abierto que permiten crear una plataforma de comunicaciones integral en el entorno empresarial. Cada uno de ellos tiene sus propias características, peculiaridades, ventajas e inconvenientes. Aunque son similares en algunos aspectos, es importante conocer ambas plataformas a la hora de elegir cuál de ellas se adapta mejor…
DetallesLas comunicaciones en la empresa son imprescindibles, pero en la mayoría de los casos es imposible evitar que supongan un gasto fijo anual muy elevado. Por este motivo, las compañías buscan nuevas tecnologías que les permitan no sólo reducir esos costes, sino también mejorar los sistemas, actualizándolos y adaptándolos a las nuevas formas de moverse…
DetallesEl servicio de Atención al Cliente es uno de los departamentos más importantes de la empresa, ya que mantiene un canal de comunicación directo con nuestros clientes actuales y prospectos, el mayor activo de una compañía. Por eso, a la hora de elegir un software para un call center es muy útil tener en cuenta…
DetallesLas comunicaciones dentro de una empresa, sobre todo las llevadas a cabo mediante la telefonía tradicional, han sido durante mucho tiempo una fuente de gastos astronómicos en la mayoría de las compañías. De hecho, las facturas telefónicas de cifras elevadísimas eran una constante habitual al final de cada mes en cualquier tipo de organización. Y…
DetallesEl servicio de Atención al Cliente de las empresas se ha convertido en uno de los departamentos más importantes y en los que más inversiones se están llevando a cabo. No en vano representan una de las divisiones que marcan el desarrollo de los negocios. La enorme cantidad de datos a los que tienen acceso…
DetallesLas múltiples aplicaciones que proporciona la telefonía IP en el marco de las comunicaciones de la empresa, tanto con el exterior como en las relaciones internas, la han convertido en la herramienta imprescindible. Por ello, se perfila como la solución definitiva de comunicación para cualquier tipo de compañía, independientemente del tamaño de la misma o…
DetallesAsterisk es un software de código abierto que permite realizar las funciones de una centralita telefónica y puede trabajar tanto con líneas analógicas como digitales. Además, es una herramienta que soporta todos los protocolos, por lo que es realmente interesante en sistemas de VoIP. La programación de Asterisk no es excesivamente complicada si se tienen…
DetallesLos clientes son el mayor activo de cualquier empresa. Por eso, es imprescindible mantener una comunicación fluida con ellos. Además, es esencial poner a su disposición todas las herramientas que estén a nuestro alcance, de manera que podamos interactuar de forma sencilla y eficaz en cada uno de los procesos de negocio. Actualmente, debido a…
DetallesCentralita virtual: la mejor opción para teletrabajar y hacer frente al Coronavirus El mundo en general y España en concreto están pasando por unos momentos complicados debido a la expansión sin precedentes del tristemente ya famoso coronavirus COVID-19. Los casos no paran de crecer, así como el número de zonas afectadas. Muchos países se encuentran…
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