Control de calidad: grabación de llamadas en la centralita virtual

Una de las herramientas imprescindible en cualquier centro de atención al cliente es la centralita virtual. Las numerosas aplicaciones que ofrece a este departamento permiten ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficaz. La grabación de llamadas es una de estas aplicaciones que aportan un valor añadido al servicio. Por ello,  es imprescindible que la…

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