Speech & Text Analytics. Análisis de conversaciones en Contact Center.

Speech & Text Analytics

Aprovechando la entrada en un nuevo año, durante las próximas semanas vamos a tratar de profundizar en algunas de las tendencias en atención al cliente para 2015. Hasta ahora hemos analizado la penetración de la biometría vocal o reconocimiento de voz en los call center o el desarrollo de la WebRTC y la integración de […]