IVR en Microsoft Teams: operadores automáticos en la nube
IVR o Respuesta de Voz Interactiva es la tecnología que permite, mediante una serie de menús configurables, enrutar las llamadas, de manera que el cliente sea dirigido al departamento correcto, para que su consulta se responda adecuadamente. Además, gracias a la Inteligencia Artificial, el sistema puede ofrecer al usuario contestación a preguntas frecuentes, que no […]