Instalar un call center en casa, ¿es posible?
Instalar un Call Center en casa puede resultar una muy buena solución tanto para aquellas empresas pequeñas o autónomos que no cuentan con una oficina física, como para los grandes negocios que prefieren mantener a parte o a la totalidad de su plantilla trabajando en remoto. En cualquiera de los dos casos es necesario contar […]
Los informes más útiles para supervisores de call center
Una de las ventajas de contar con la integración de la centralita virtual y el CRM es la posibilidad de acceder a una cantidad ingente de datos de gran utilidad. En los próximos párrafos te mostraremos ejemplos de informes de call center que podremos obtener a partir de esa información y que nos van a […]