Software para Call Center: qué es y por qué usarlo
¿Qué es un software para Call Center? Un software para call center es una herramienta tecnológica diseñada para mejorar la eficiencia y la efectividad de un centro de llamadas. Este tipo de software suele incluir una variedad de características y funcionalidades que permiten a los agentes de call center manejar mejor las llamadas entrantes y […]
Integrar teléfono y CRM
¿Cuánto tiempo al cabo de una jornada de trabajo pasas cambiando entre los diferentes canales y sistemas para administrar a clientes, clientes potenciales y provedores? Teléfono, mensajes de texto, correos electrónicos, seguimientos, fichas, tablas de Excel… todo esto para cerrar un contacto o completar una venta o un albarán. Buufff. Mejor integrar teléfono y CRM, ¿no crees? […]