Ventajas de integrar la telefonía VoIP con un CRM

Integrar CRM y Telefonía VoIP

Las centralitas telefónicas IP ofrecen posibilidades que van mucho más lejos de la atención de llamadas. Integrarlas con las bases de datos de nuestros clientes para ofrecernos información es hoy, una posibilidad que ofrece a nuestras empresas opciones de gestión que hasta ahora estaba sólo alcance de complejos y caros sistemas de telecomunicaciones. Una de […]

Cómo incrementar las ventas de tu empresa gracias al CRM

Software CRM gestion de clientes

En Más IP hemos preparado una serie de artículos con los que explicar cómo un CRM puede ayudar a la empresa a incrementar sus ventas, ayudarle a gestionar procesos automatizando el manejo de las bases de datos y ofrecer información para tomar decisiones empresariales con criterios claros basados en datos objetivos. Instalar un CRM en […]

Envío de SMS masivos: complementa tu estrategia de marketing digital

SMS MASIVOS

El marketing digital pone en manos de las empresas importantes herramientas para seducir a los consumidores potenciales. Una de las más efectivas es el SMS masivo, una opción con un enorme potencial de difusión y muy utilizada actualmente por empresas de todos los sectores para notificar recordatorios o avisos a sus clientes. También es conocido […]

Centralita en la nube y CRM integrado: tándem perfecto en Atención al Cliente

Software Call Center: qué es y por qué usarlo

El departamento de Atención al Cliente de cualquier empresa, independientemente de cómo sea, su tamaño o los servicios/productos que comercialice, necesita contar con dos herramientas que resultan imprescindibles. La primera es una centralita desde la que realizar y gestionar las llamadas. La segunda es un software CRM que permite recopilar, almacenar y utilizar la información […]

Integración Teams con telefonía VoIP

Centralita Virtual y Microsoft Teams. La integración definitiva en comunicaciones

Teams se ha convertido en la plataforma de comunicación por excelencia desde que tras su lanzamiento en 2016 el gigante tecnológico Microsoft decidiera impulsar su desarrollo, con el claro objetivo de desbancar a sus competidores. Y lo ha conseguido, ya que hoy en día es una de las plataformas más usadas tanto en el entorno […]

Tendencias tecnológicas en atención al cliente 2022

Expertos en todo el mundo del sector contact center avanzan las tendencias de comunicación que ayudarán a las empresas a mejorar su crecimiento, la digitalización integrada y la optimización de su rendimiento operacional. En este artículo hemos recuperado algunas de las tendencias desde el punto de vista tecnológico y conceptual, ya que tan importantes son […]

¿Qué es una centralita en Cloud?

Centralita en Cloud

La centralita en Cloud es un sistema telefónico virtual avanzado que funciona a través de Internet y cuenta con múltiples funcionalidades. Por otro lado, la ausencia de inversiones iniciales, el ahorro de costes y su fácil instalación y manejo han permitido que este producto se convierta en un imprescindible que cualquier compañía debe contemplar, independientemente […]

Centralita Virtual IP para pymes y autónomos

Centralita Virtual Cloud

La telefonía virtual a través de soluciones de comunicación empresarial como las centralitas virtuales son hoy día la alternativa más eficiente para la gestión telefónica en las empresas. Especialmente recomendada para la comunicación de pymes y autónomos. El uso de las líneas telefónicas ha cambiado particularmente en un contexto social en el que la digitalización […]

Seguridad en sistemas de telefonía virtual

Seguridad Asterisk

Las empresas están cambiando a soluciones de voz sobre IP (VoIP) porque son una alternativa rentable para el sistema telefónico tradicional (POTS). Además, del menor precio de centralitas IP, algunas de las soluciones VoIP más demandadas por las empresas tienen la ventaja de que se pueden utilizar en la nube. A pesar de que un […]

Centralitas VoIP de Alta Disponibilidad

Centralitas VoIP de Alta Disponibilidad

Los modelos de negocios actuales y los requerimientos de un cliente que cada vez es más exigente, además de la alta competencia, obligan a las empresas a adoptar sistemas de gestión más avanzados y eficientes. Esta es la razón, de que cada vez más organizaciones opten por métodos de alta disponibilidad integrados con sus sistemas […]