Centralita telefónica física vs centralita Virtual ¿Vale la pena renovar tu instalación?
El avance tecnológico ha logrado que muchas herramientas, que antes considerabas fuera del alcance de tu organización, hoy día puedan formar parte de tu infraestructura a costes muy reducidos. Por ello, vale la pena revisar si aún te conviene tener una centralita convencional o la digitalización de las operaciones telefónicas te traería mejores beneficios. Te […]
6 razones por las que los reportes personalizados son un elemento clave en la Centralita virtual Más IP
En Más IP contamos con un software de Centralita Virtual muy potente capaz de generar reportes personalizados para evaluar el rendimiento de tu equipo de atención al cliente. Los informes te permiten monitorear indicadores en cada llamada y así ayudar a tu equipo a tener un mejor desempeño en las interacciones con los usuarios. La […]
6 Claves para agilizar la cooperación interna que no dependen de las integraciones de comunicaciones avanzadas
En la actualidad no existe nada más relevante para una organización que la fluidez con que la información se comparte entre los empleados de una compañía. Las integraciones de comunicaciones avanzadas permiten la unificación de canales y configurar centros potentes de contacto que sirven para optimizar la productividad y la efectividad con la que trabajadores […]
Soluciones de comunicación interna para fomentar el trabajo híbrido en 2023
Si eres el responsable de las comunicaciones de tu organización, entonces, tienes un gran reto por asumir este 2023. La comunicación empresarial ya no es la misma de apenas hace un año, la llegada del trabajo híbrido y remoto han cambiado por completo el panorama. A estas alturas debes saber que el modo como se […]
¿Cómo detectar la suplantación de clientes con reconocedores de voz en una centralita virtual para empresas?
La tecnología inteligente ha servido para crear más y mejores herramientas de comunicación y dar más valor a las relaciones entre empresas y clientes. La centralita virtual para empresas es una prueba de ello. Sin embargo, el mismo desarrollo técnico ha servido para dar más recursos a los ciberdelincuentes para suplantar la identidad de los […]
La Zero party Data y su rol para fortalecer tu conocimiento sobre el cliente
Ya las populares Cookies tienen los días contados y aunque todavía falta aproximadamente un año para que esto ocurra, lo cierto es que las marcas deben prepararse para poner en marcha una nueva forma de recopilar información sobre sus clientes. Es aquí donde un nuevo concepto está cobrando importancia: zero party data. Los usuarios son […]
Centralita Virtual Cloud para Asociaciones u ONG
La centralita virtual para ONGs tiene la capacidad de ampliar el alcance de tus comunicaciones y elevar la productividad de tu equipo; mientras gozan de una comunicación más estrecha y rápida. Las ONG y otras agrupaciones similares usualmente llevan a cabo sus labores con presupuestos reducidos, por ello, buscan sacar el máximo de rendimiento de […]
Telefonía VoIP para equipos de soporte: un antes y después en tu atención al cliente
Podríamos decir que la herramienta más eficiente y poderosa para la atención al cliente por voz es, hoy en día, la tecnología VoIP para equipos de soporte. La telefonía sobre protocolo de Internet o telefonía en la nube es la nueva forma que emplean las empresas para llamar a sus clientes, prescindiendo de una línea […]
Cómo impulsar la rentabilidad con la telefonía VoIP para equipos de ventas
¿Recuerdas los tiempos en los centros de llamadas dependían de engorrosos sistemas analógicos de línea fija? Recibir y hacer llamadas para atender a los clientes e informarles sobre las promociones existentes era complejo y requería de un equipo estable dentro de las oficinas. Pero ahora ya es posible modernizar tu negocio con la tecnología VoIP […]
La importancia de la seguridad en tu centralita Cloud: ¿por qué es un tema que debe interesarte?
La Centralita Cloud es un gran y poderoso sistema que puede evolucionar las comunicaciones telefónicas de tu organización. Asimismo, impulsar procesos cruciales de atención al cliente, ventas, marketing, soporte y colaboración de equipos a partir de integraciones con distintas aplicaciones. Sin embargo, algunas organizaciones aún encuentran difícil apoyar a sus colaboradores remotos cuando la seguridad […]