La importancia de la seguridad en tu centralita Cloud: ¿por qué es un tema que debe interesarte?
La Centralita Cloud es un gran y poderoso sistema que puede evolucionar las comunicaciones telefónicas de tu organización. Asimismo, impulsar procesos cruciales de atención al cliente, ventas, marketing, soporte y colaboración de equipos a partir de integraciones con distintas aplicaciones. Sin embargo, algunas organizaciones aún encuentran difícil apoyar a sus colaboradores remotos cuando la seguridad […]
Centralita virtual cloud para empresas de Educación y Formación
La digitalización del sector de la educación en los centros físicos, como el crecimiento del aprendizaje online en los últimos años, ha sido exponencial, siendo un entorno con mucho potencial de crecimiento y altamente competitivo. Por ello, la calidad de la asistencia que se pueda los estudiantes será un punto de valor diferenciador importante en […]
Cómo mejorar la experiencia del cliente con un sistema de telefonía IP
La telefonía IP o telefonía virtual ha venido a revolucionar la manera en la que las empresas se comunican con sus clientes en la actualidad. Las empresas han encontrado en los sistemas de telefonía VoIP un protocolo mucho más efectivo y económico para gestionar las llamadas salientes y entrantes en sus centros de contacto y […]
3 Recomendaciones para garantizar la eficiencia en la comunicación energética
Entre las presiones gubernamentales y las demandas actuales de los consumidores, la comunicación energética debe asumir el desafío de ser un modelo de transparencia y eficiencia en la gestión de clientes. El reto que tiene por delante la industria es enorme. El motor capaz de impulsar la comunicación de las compañías de energía y se […]
¿Cómo reducir los tiempos de respuesta al cliente a 3 minutos con un software telefonía VoIP?
Si tus clientes tienen que esperar más de entre 1 y 3 minutos para ser atendidos por un agente o empleado cuando contactan con tu empresa, muy probablemente los niveles de insatisfacción son muy altos. Puede que dispongas de un equipo bien entrenado, pero sin la tecnología apropiada puede que no seas capaz de responder […]
¿Cómo una centralita virtual cloud te ayuda a optimizar el tiempo y la productividad en tu negocio?
En el pasado quedaron los equipos tradicionales de llamadas que requerían de instalaciones complejas y costosas. Ahora, con la centralita virtual cloud cualquier empresa, desde las más pequeñas a grandes corporaciones, puede beneficiarse de un sistema telefónico virtual, dinámico basado en tecnología innovadora para la gestión de las comunicaciones con nuevos alcances que la telefonía […]
5 pasos para el cambio digital con la integración de call center en tu negocio
Enhorabuena, si has decidido hacer la integración de un call center para fortalecer las labores de departamentos cruciales de atención al cliente, soporte, ventas o marketing. Entendemos que puedes tener muchas dudas sobre cómo cumplir exitosamente con este proceso. Nosotros como especialistas en Centralitas Virtuales y Centros de llamadas, y estamos listos para resolverlas. Puede […]
10 novedades a tener en cuenta en una comunicación empresarial y atención al cliente óptimas
¿Estás al tanto de las actualizaciones y nuevos enfoques que se llevan en la asistencia al usuario y la comunicación organizacional?, ¿tu empresa está preparada para sacar ventaja de este mundo cada día más digitalizado? Hay muchas novedades que quizás aún desconoces, por ello, esta publicación es una buena oportunidad para estar al corriente. Nosotros […]
Cómo la automatización te ayuda a gestionar las solicitudes durante el Black Friday
La celebración de los descuentos más esperados por los consumidores se aproxima y muchas empresas extenderán estas promociones hasta el mes de enero. Los minoristas y tiendas en línea tienen que prepararse para manejar correctamente la expectación de los clientes y sacar partido de la demanda. Todo sin deteriorar el rendimiento de sus operaciones. Por […]
7 claves para descentralizar el servicio de atención al cliente en empresas
En la actualidad, una cultura organizacional centralizada no parece lo más eficiente para brindar soporte a los consumidores modernos, quienes demandan agilidad y resolución casi inmediata de sus consultas y problemas. Es por ello que muchas compañías han optado por la descentralización apoyada en la tecnología y con eso han logrado transformar por completo la […]