El departamento de Atención al Cliente de cualquier empresa, independientemente de cómo sea, su tamaño o los servicios/productos que comercialice, necesita contar con dos herramientas
Mantener una comunicación omnicanal con los clientes y prospectos es imprescindible para el correcto desarrollo de cualquier actividad empresarial. Y todas las compañías lo saben,
En el entorno competitivo empresarial de hoy en día, tanto pequeñas empresas como grandes compañías buscan como reducir costes de comunicación y soluciones que minimicen
La ingente cantidad de información que manejamos actualmente tanto a nivel personal como en el entorno laboral ha derivado en la aparición de diversos sistemas
En los últimos años hemos observado un cambio radical en la forma de trabajar, debido principalmente a un desarrollo de la tecnología tanto en el
La nube o en inglés Cloud es uno de los conceptos técnicos más utilizados en los últimos tiempos. Sin embargo, puede que no tengamos claro
Es evidente que en los últimos años, el móvil, o más concretamente el smartphone, se ha convertido en una herramienta no sólo habitual, sino imprescindible
IVR o Respuesta de Voz Interactiva es la tecnología que permite, mediante una serie de menús configurables, enrutar las llamadas, de manera que el cliente
La nube se ha convertido en la tendencia dominante de la gestión de las TI dentro las empresas. Todas las compañías buscan ya soluciones que
La telefonía IP ofrece evidentes ventajas a las empresas frente a la telefonía tradicional. Una de ellas es la centralita virtual, que permite a las
