
Nuevas tendencias en la telefonía avanzada que marcan un antes y después en la atención al cliente
La tecnología avanzada aplicada a los centros de llamadas ha evolucionado de tal manera en los últimos años que los recursos de los que puede
La tecnología avanzada aplicada a los centros de llamadas ha evolucionado de tal manera en los últimos años que los recursos de los que puede
Expertos en todo el mundo del sector contact center avanzan las tendencias de comunicación que ayudarán a las empresas a mejorar su crecimiento, la digitalización
Una de las funcionalidades más útiles, si hablamos de comercio electrónico, es la de Click to Call para Opencart, que va a permitir a nuestros
La encuesta de satisfacción es una herramienta muy útil a la hora de definir nuestro buyer persona ya que nos va a permitir acceder a
En los últimos años, se ha extendido mucho el uso de Centro de atención a clientes. Muchas empresas disponen de una área de call center,
La mensajería instantánea se ha convertido en una herramienta imprescindible en el servicio de Atención al Cliente y, como sucedió con su opción para particulares,
El Gobierno español ha presentado recientemente un proyecto de ley por el que se exige la limitación de tres minutos de espera, en Atención al
El servicio de Atención al Cliente es uno de los más importantes, ya que establece la relación entre los consumidores y la empresa y, en
¿Cómo gestiono los más de 20 mensajes y peticiones diarias de clientes a través de redes sociales? Muchas empresas, visto el éxito que han conseguido
Las nuevas tecnologías han supuesto un cambio sustancial en lo que a Atención al Cliente se refiere. La aparición de múltiples canales de comunicación, ha