El sector del Contact Center mantiene su prevision comercial

Los directivos de Contact Center mejoran, según un estudio de Customer Care Manager´s Index, su confianza en en volumen actual y futuro de negocio. Así mismo tambien confían en el crecimiento de la demanda de servicio, la cual irá previsiblemente unida a la creación de empleo en el sector.

Los principales datos que se desprenden de esta encuesta son que los directivos de empresas de contac center manifiestan su desconfianza en la situación actual debido al retroceso econonómico sufrido tanto en España, el cual se calcula en el 0,4% de su PIB, como el el resto de la Unión Europea, calculado en el 0,2%.

A pesar de estas noticias y del marco global económico en el que se mueve la Union Europea, los consultados mejoran su nivel de confianza tanto en la situación actual del sector como en la situacion de su empresa. De la misma manera el informe CCMI recoge datos acera de la mejora de las previsiones en cuanto al volumen de negocio futuro.

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