Zoiper es una solución de SIP softphone que ahorra a las empresas la necesidad de tener más equipos de sobremesa o teléfonos físicos IP para recibir y hacer llamadas. Unifica en un único dispositivo distintas funcionalidades, por lo que se le considera el complemento ideal de una centralita virtual telefónica.
En la actualidad dispone de una versión gratuita, con la limitación de que la licencia no puede emplearse para fines comerciales. La versión empresarial es de pago y se conoce como PRO. Esta se ofrece a un precio asequible, de pago único por usuario.
Además, Zoiper es un cliente VoIP compatible con protocolos abiertos como SIP, utilizado, por ejemplo, por Asterisk. También, es compatible con IAX. La empresa ha lanzado ya la versión 5 mejorada de su softphone, que contiene interesantes características y unas amplias compatibilidades. Las versiones más extensas y con más funcionalidades son, como es de esperarse, pagas.
¿Qué es un Softphone?
Un softphone es un software que usa la tecnología de Voz sobre IP para hacer o recibir llamadas desde una web o una aplicación. Es decir, permite hacer llamadas desde internet con las características de un móvil inteligente, sin la necesidad de tener un teléfono convencional de escritorio.
Estos programas pueden suplir sin problemas a los teléfonos fijos, sin embargo, ahorran dinero y tiempo. Además son muy flexibles en su configuración. Los modernos softphones se alojan en la nube, así se garantiza la accesibilidad desde cualquier lugar, siempre que se cuente con conexión a internet. Y eso es un valor muy importante para las empresas que tienen equipos remotos.
Se podría resumir el funcionamiento de estos teléfonos VoIP en los siguientes puntos:
- Se ofrecen como programas o apps para utilizar las funciones de un teléfono fijo desde el ordenador o dispositivos móviles compatibles.
- Permite hacer y recibir llamadas con total normalidad.
- Los softphones son compatibles con muchos sistemas operativos y funcionan bien en ordenadores como Linux, Windows y Mac.
¿Qué se necesita para usar un softphone?
- Un proveedor de telefonía VoIP: que puede ofrecer información sobre cuál es el Softphone más adecuado para la empresa. Si es necesario, también asesorará durante todas las fases del proceso de instalación y utilización.
- Un dispositivo: que puede ser un Smartphone, una tablet, un ordenador portátil o un PC de sobremesa.
- Una conexión a Internet: mediante Wifi, satélite, 3G, 4G o 5G. La plataforma es indiferente, pero, como es lógico, cuanto más potente y estable sea, mejor será el servicio obtenido y la calidad de las llamadas.
Los softphones para servicios VoIP empresariales no son tan diferentes de las aplicaciones de consumo. Su instalación y configuración lleva poco tiempo y los empleados podrán comenzar a utilizar el servicio telefónico de inmediato.
El softphone Zoiper
Zoiper 5 incluye versiones para ordenador, compatibles para diversos sistemas operativos como MS Windows, macOS y Linux. Pero también se puede aprovechar instalándolo en un Smartphone, tanto con sistema Android como con IOS. En la página web del desarrollador, podemos encontrar enlaces de descarga para cada uno de ellos.
Por regla general, las llamadas de ordenador a ordenador no supondrán ningún coste, y aunque si se realiza de ordenador a teléfono fijo o a móvil habrá que pagar, la tarifa suele ser más reducida frente a la telefonía convencional.
El uso de esta tecnología es muy sencillo. Lo único que se necesita es un ordenador para instalar el softphone, una buena conexión a internet y un proveedor de VoIP. Además, es conveniente disponer de auriculares, ya que los ordenadores, en general, carecen de un óptimo sistema de sonido.
Normalmente, este tipo de software cuenta con una interfaz muy sencilla, que incluye un teclado virtual, muy parecido al de cualquier smartphone. Mientras se ejecuta el softphone, se puede seguir utilizando el ordenador para otras tareas.
La gran ventaja de la tecnología VoIP es que además de transmitir voz, se pueden enviar datos, lo que abre un amplio abanico de posibilidades que no serían posibles con la tecnología convencional.
Ventajas de Softphone ZoIPer
Sus múltiples características lo convierten en una herramienta imprescindible en la gestión de las comunicaciones de cualquier empresa. Estas son algunas de ellas:
Integración con la agenda del programa de gestión
Con el programa que se use en el ordenador, como Outlook, o con la agenda del móvil. Gracias a esta integración, es posible marcar con mayor facilidad e identificar las llamadas entrantes.
Incluye Click to Call
Esto significa que desde cualquier página web, donde aparezca un teléfono que se pueda marcar, se podrá hacer la llamada simplemente haciendo clic encima del número.
Recepción automática de llamadas
Se puede configurar el software para que al recibir una llamada se descuelgue sin necesidad de pulsar ninguna tecla. Esto es especialmente útil en los puestos donde el principal trabajo es atender el teléfono, ya que ahorra tiempo al ejecutar otras tareas; mientras se contesta la llamada entrante.
Copiar y pegar números
Desde un ordenador se selecciona un número de teléfono y copia, para después pegarlo en la ventana de llamada. Esto evitará errores en la marcación y ahorrará un tiempo muy preciado.
Se puede implantar de manera conjunta con otras aplicaciones que estén instaladas en el ordenador. Una de las más interesantes es la integración con un software CRM, ya que así al marcar o recibir una llamada, aparecerá en la pantalla la ficha del cliente, con toda la información necesaria sobre él, y sobre anteriores interacciones.
Grabación de llamadas
A través del software se pueden realizar grabaciones de partes de una llamada o de la totalidad de la misma.
Mejora del sonido y más
El software incluye las funciones de reducción de ruido y cancelación de eco. Además, incluye funciones típicas de la telefonía convencional, tales como llamada en espera, con música para amenizar a los clientes, registro de identificación de llamadas, o la opción de ignorar las llamadas entrantes.
También se pueden tener varias llamadas a la vez y puesto que se basa en el protocolo de VoIP, es capaz asimismo de soportar videollamada.
¿Quieres integrar el softphone Zoiper a tu centralita virtual y demás programas de comunicación? Podemos ayudarte asesorándote, contáctanos pronto.
FAQs
¿Cómo hacer llamadas con Zoiper?
Llamar desde la interfaz es muy sencillo, solo hace falta introducir el número al que se quiere llamar y pulsar el botón de Llamar. Al finalizar solo hay que dar clic en el botón colgar.
¿Cómo descargar Zoiper?
Como proveedor de tus soluciones de telecomunicaciones nos podemos encargar de descargar la licencia empresarial y configurar el sistema a la medida de las necesidades de tu empresa. Tu otra opción es hacer la descarga desde la página web del desarrollador.
¿Cómo configurar cuenta SIP en Zoiper?
Explicamos los pasos:
- Descargar la app de Zoiper en el dispositivo donde se usará y abrirla.
- Después de aceptar los términos y condiciones, se podrá acceder a la Configuración de cuenta.
- Introducir nombre de usuario y servidor.
- Añadir datos de la cuenta SIP y la contraseña.
- Seleccionar Crear Cuenta.
¿Cómo configurar un softphone?
En general, la configuración es bastante sencilla y dependerá del desarrollador, su licencia y las funciones que tu empresa quiere aprovechar.
¿Qué es una conexión SIP?
Este es un protocolo para llamadas VoIP que permite recibir y hacer llamadas de voz y de vídeo, muy empleado en la telefonía IP. Una de sus ventajas es que admite sesiones multimedia y con más de un participante.
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