Telefónica sigue siendo en determinadas zonas de España el operador dominante dejando solo una pequeña porción al resto de competidores. Es el caso de Canarias donde Telefónica posee el 47% de líneas móviles y el 67% de las fijas.
Es por este motivo que Telefónica se ha planteado desplegar allí un Call Center para poder dar un servicio cercano a todos sus abonados.
Con esta finalidad se pensado en la contratación de 400 personas para este año y 600 para el 2013.Los candidatos que serán formados por el Servicio Canario de Empleo deberán de tener formación mínima de Bachillerato o dos años de Formación Profesional, además deberán de tener aptitudes para el trato comercial y la comunicación oral. Dado el volumen de extranjeros tanto realizando turismo como afincados en canarias, también es importante el dominio de idiomas.

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