Redes Sociales en el Contact Center

Omnicanalidad

Mejore la experiencia del cliente integrado los distintos canales de contacto, permitiendo al agente del Contac Center interactiurar desde una sola plataforma con todos los canales actuales, recibiendo además información previa al contacto con el cliente

Videollamadas   

El sistema cuenta con un potente motor de videollamadas a través del cual el agente puede comunicar con el cliente al momento de rellenar una ficha de contacto en la web.

Chat

Desde nuestro sistema puedes crear tu propio ChatBot e incluso ten la posibilidad de pasar a agente a través de nuestro ambiente gráfico que permite arrastrar y soltar componentes visuales de Inteligencia Artificial.

Es posible crear un solo Bot y usarlo para las diferentes plataformas; WhatsApp, Chat Web, Facebook, Telegram y Line