Nos veremos las caras con Facebook.

Uno de los mayores retos para la empresa es asumir y gestionar la explosión de alternativas tanto para la comunicación interna de sus empleados como para la que estos mantienen con usuarios, clientes y proveedores. Facebook acaba de anunciar las extensiones de vídeo basadas en WebRTC en Facebook Messenger ofreciendo una nueva vía de comunicación…

¿Sabes cómo protegerte de los ciberataques?

Con el fin de obtener información sobre las amenazas en Internet a las que podemos estar expuestos en nuestras organizaciones, tenemos que estar constantemente conectados con lo que está ocurriendo en Internet y las mejores fuentes de información son, en muchas ocasiones, las propias empresas. Foto: Thinkstock LLC/Picture Quest Algunas de ellas presentan informes de…

Las redes sociales en la empresa no son gratis

Es cierto que, últimamente, es un tema recurrente y que encontramos muchas páginas en la red tratando sobre la importancia de las redes sociales en la atención al cliente. En este blog hemos tratado el tema en otras ocasiones centrándonos en los contact center como herramienta para la atención al cliente cada vez más vinculada…