novedades elastix 3

Elastix 3 adelanta sus novedades

[IMPORTANTE] Elastix ha sido vendido recientemente a la compañia 3CX y va a dejar de seguir recibiendo actualizaciones. SI desea actualizar su sistema de telefonía IP Elastix a otro soporte, contacte con nosotros ahora. Edgar Landivar, creador de Elastix, ha presentado la pasada semana un anticipo de las novedades de Elastix 3 aprovechando el evento…

Chat online en tiendas virtuales

Una interesante infografía que hemos encontrado en el blog de nuestros amigos de Vocex. Ofrece datos muy significativos sobre la incidencia y la pertinencia de disponer de un chat online en una tienda en Internet (ecommerce). Además de para tiendas online, un chat en la página web de una empresa puede ser una poderosa herramienta…

¿Redes sociales o Call Center?

Hemos estado ojeando un interesante artículo en TICBeat sobre la tendencia en la atención al cliente a decantarse por los canales que ofrece el social media para la atención de usuarios, en parte, por su menor coste de implantación. Sin embargo, otros informes apuntan a que en España el Social Media no está entre los…

proteger asterisk de heartbleed

Protege tu Asterisk de Heartbleed

Hace un par de semanas los desarrolladores de Asterisk publicaron nuevas versiones de Asterisk 1.8, Asterisk 11 y Asterisk 12 y en este caso, la actualización es más que necesaria porque gracias a estas actualizaciones vamos a proteger nuestro sistema de una terrible brecha de seguridad de la que ya habréis oído hablar: heartbleed. Imagen…

Cambios en la atención al cliente

En un interesante artículo del blog de Transcom con el que tropezamos hace unos días, Álvaro Buesa Olavarrieta, alertaba sobre su percepción de cambios en la atención al cliente. Como apunta Buesa, el cambio, en parte, se debe al fenómeno de las nuevas tecnologías, pero como también destaca en su artículo, “es un cambio que…