Cambios en la atención al cliente

En un interesante artículo del blog de Transcom con el que tropezamos hace unos días, Álvaro Buesa Olavarrieta, alertaba sobre su percepción de cambios en la atención al cliente. Como apunta Buesa, el cambio, en parte, se debe al fenómeno de las nuevas tecnologías, pero como también destaca en su artículo, “es un cambio que…

Superagente 86

El mejor teleoperador del mundo Si hay un personaje de ficción que ha hecho gala de ser un verdadero experto en el uso del teléfono ese es sin duda el protagonista de nuestro último capítulo de la serie “Los teléfonos más famosos de la historia del cine”. Además, los suyos no eran teléfonos normales porque,…

call center

OPUS CÓDEC para Asterisk

“El códec definitivo”: OPUS CÓDEC El mundo de la telefonía IP y todo lo que esta tecnología mueve está en constante desarrollo y prueba de ello es que  pequeñas y grandes empresas apuestan por su aplicación buscando esa excelencia que se está ganando entre el mercado de las telecomunicaciones.  Un gran ejemplo que os presentamos…