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Entrevista a Randy Resnick en Digium

Coincidiendo con la celebración del Asterisk World que arrancaba ayer mismo en Miami compartiendo fechas y localización con ITEXPO, nuestros colegas de Digium han realizado una entrevista a Randy Resnick, uno de los miembros más veteranos de la comunidad Asterisk y anfitrión de la VCU (Conferencia del usuario de VoIP). Resnick, en el centro, en…

Tendencias contact center 2014

Según los especialistas del sector y las demandas de los clientes, 2014 va a ser movidito y se presenta, al parecer, con muchos cambios y nuevas tendencias. En este artículo vamos a recoger algunas de las más interesantes que hemos podido recopilar empezando por un artículo de Omar Zaiback de noviembre de 2013 cuyas ideas…