Call Center IP

El termino Call Center  IP hace referencia al lugar donde se atienden o se originan llamadas que se gestionan a través de un sistema de telecomunicaciones basado en  tecnología VOIP. En este departamento de la empresa, los agentes, que así se llaman los trabajadores que realizan este trabajo, se ponen en contacto con los clientes…

Centralita Asterisk

Asterisk fue creado originalmente como el motor de una centralita e incluye todos los componentes necesarios para construir un sistema de comunicaciones potente y escalable. Estas centralitas asterisk incluyen características avanzadas que normalmente tienen un coste extra en un sistema telefónico comercial: correo de voz, operadora automática, cola de llamadas, salas de conferencia, parking, paging e…