Un Tsunami imparable llamado cloud

Hace tan sólo unos años, la consultora de servicios tecnológicos para empresas Gartner publicaba un estudio en el que se aseguraba que, en 2018, 3 de cada 4 soluciones para Call Center y Contact Center utilizarían servicios en la nube. La terminología del concepto del que estamos hablando es SAAS (software as a service) y…

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Cómo llegar a los Millenials

Como se apuntaba en este interesante artículo de El País, “los millennials (quienes hoy tienen entre 19 y 35 años) y los centennials (de cero a 18 años) representan a 4.400 millones de almas en el mundo y en 2020 sumarán la fuerza demográfica (59%) más trascendente del planeta”. De acuerdo con un estudio de…