Con la Centralita virtual en la nube obtén el máximo partido de tus comunicaciones con una solución de telefonía IP adaptada a tu negocio.
Solución de comunicación flexible para las compañías del hoy y del mañana
Plataforma sencilla e intuitiva de usar que cuenta con un servicio flexible y accesible. Configuramos la centralita virtual según las necesidades de tu negocio a partir de un software Open Source.
Somos operadores autorizados y trabajamos con las redes de Movistar y Vodafone, logrando mejores tarifas y nivel de soporte premium.
Conoce más funcionalidades
Volcamos nuestro conocimiento para minimizar las barreras de implementación, imprevistos e interrupciones y nos encargamos de que la configuración sea rápida y adaptada a tus necesidades de comunicaciones de hoy y de futuro.
Adaptamos la solución para que cada departamento de la empresa logre sus objetivos y trabaje cómodamente con las funciones que necesita.
Mejora la experiencia de los empleados y colabora libremente conectado a los equipos y oficinas con un click. Realiza llamadas y videollamadas de máxima calidad, con una centralita virtual integrada con Microsoft Teams, facilitando entornos de trabajo colaborativos, confiables, seguros y siempre actualizados.
Integra con Microsoft Teams
Haz de las tareas diarias de tu empresa algo sencillo, ágil y rápido conectando tu centralita virtual con el ERP, CRM y plataformas habituales, para obtener informes relevantes, ver fichas de clientes en tiempo real, o ayudar a tus equipos de venta y atención al cliente midiendo los KPI´s relevantes para el negocio.
Integraciones disponibles
Arrastra y suelta de forma intuitiva en el panel de configuración para que con un click puedas settear la centralita virtual como necesites.
Transferencia de llamada ciega y atendida, captura automática, devolución inteligente y panel web de registro exportable a Excel.
Establece perfiles de acceso con registro multidispositivo y monitorea cada extensión. Crea perfiles de acceso fácilmente y configura desvíos por estados de los agentes.
Crea tantos números locales y gratuitos como necesites habilitándolos inmediatamente desde el momento que decidas su contratación.
Elige y configura números fáciles de recordar y sencillos para que los clientes contacten con la empresa.
Utiliza los números internacionales de Más IP con una tarifa local para establecer una relación de confianza con tus clientes y prospectos en todo el mundo. Logra llamadas salientes más eficaces y llamadas entrantes más numerosas.
Establece fácilmente un menú de voz interactivo para guiar a tus clientes hacia el departamento adecuado. Configurar la IVR de Más IP es muy sencillo y totalmente personalizable según las necesidades de tu empresa.
Configura tu IVR de manera rápida y fácil, seleccionando las opciones que mejor se adapten a las características de tu negocio, desde la consola de gestión y crea accesos directos a funcionalidades específicas de la IVR para conseguir mayor productividad y mejorar la experiencia del cliente.
Con el sistema IVR puedes crear extensiones específicas para cada uno de los departamentos, de manera que el cliente sea dirigido directamente al equipo que puede solucionar su problema o contestar a sus consultas.
Proyecta una imagen profesional y adaptada al tono de comunicación de tu compañía con saludos personalizados.
Adapta la tecnología al modelo de trabajo que mejor se ajuste a la empresa. Programa conferencias fácilmente y crea salas fácilmente.
Mantén la calidad de la llamada a niveles óptimos con más personas conectadas.
La función Horario comercial ofrece diversas posibilidades a los agentes de tu empresa, que les permitirá actualizar su disponibilidad, basándose en las diferentes épocas del año, horas del día o incluso exigencias del puesto.
Con la opción de lista negra podrás evitar que las llamadas no deseadas sean recibidas por tus agentes, ahorrando tiempo y bloqueando bots «basura» y llamadas que no aportan valor.
Así podrás mantener las líneas telefónicas despejadas para minimizar las colas de llamadas y reducir los tiempos de espera.
Con esta funcionalidad podrás bloquear tantos números de teléfono como sea necesario de manera que no puedan entrar en tu sistema llamadas desde ellos.
A través del panel de control podrás añadir y eliminar números de forma sencilla y rápida y tendrás la posibilidad de gestionar tus listados de llamadas no deseados.
Personaliza y configura los diferentes mensajes que aporten valor a tus clientes y no pierdas ninguna llamada que pueda suponer una oportunidad de negocio. Además, gestiónalos de forma sencilla desde el CRM.
Mejora la experiencia de usuario, optimizando el servicio de Atención al Cliente, con el enrutamiento de llamadas. Dirige directamente o de manera secuencial las llamadas a tu equipo y escoge la distribución de las mismas con un simple gesto.
Llama directamente desde cualquier web o plataforma en el que aparezca un número de teléfono y sé más eficiente en las tareas de llamadas salientes.
Vincula la centralita virtual de Más IP con el ERP, CRM o Herramientas de marketing automation, a través de módulos ya desarrollados.
Somos desarrolladores profesionales, por lo que si la plataforma empresarial que necesitas integrar aún no tiene un módulo ya listo, haznos saber tus necesidades y lo hacemos.
Visualiza los KPI´s del negocio o del departamento con reportes personalizables con filtrados por periodo configurable, tipos de llamadas, extensiones y agentes.
Accede a la centralita virtual desde cualquier dispositivo manteniendo las mismas tarifas independientemente de la plataforma de conexión.
Utilízalos desde el departamento de atención al cliente para enviar notificaciones de envíos, citas o información sobre pedidos recibidos o como herramienta de venta para hacer llegar a los usuarios promociones y ofertas puntuales.
Somos especialistas y desarrolladores de soluciones de ingeniería avanzada de telecomunicaciones.
Nuestro propósito es poner a disposición de nuestros clientes toda nuestra experiencia e infraestructura técnica con el fin de que sus empresas se mantengan a la vanguardia en telecomunicaciones seguras y de calidad.
Favorece la comunicación y saca el mayor rendimiento a tus aplicaciones empresariales.
Actualmente tenemos desarrolladas integraciones con los CRM, ERP y Herramientas de Marketing Automation líderes en el mercado, y nuestro equipo de desarrolladores trabaja continuamente en nuevas vinculaciones.
Ofrecemos soluciones adaptadas a cada sector de actividad y modelo de negocio, cubriendo las necesidades específicas de la empresa y de tus clientes.
Las centralitas virtuales de Más IP son flexibles y escalables, desarrolladas a partir de softwares Open Source que permiten una adaptación progresiva.
Contamos con las aplicaciones adecuadas para cada tipo de empresa. Más IP ofrece servicios integrados de telecomunicaciones.
Somos operadores autorizados en partnership con las redes de Movistar y Vodafone, lo que permite a nuestros clientes obtener una calidad máxima de las llamadas, tarifas competitivas y nivel de soporte premium.
En el siguiente material encontrarás las funcionalidades esenciales y avanzadas de nuestras Centralitas Virtuales y conocerás cómo podrían ayudarte a superar los principales retos de Telecomunicaciones en la empresa.
Las Centralitas Virtuales de Más IP cuentan con las siguientes características de valor para nuestros clientes:
-Software Open Source
-Máxima calidad en las llamadas
-Sin licencias por uso
-Crecimiento sencillo y económico
-Desarrollos a medida siempre disponibles
-Libertad de operador
-Sin costes de tarjetería
-Compatible con la mayoría de dispositivos en el mercado
-Partners de red de Movistar y Vodafone
Una centralita virtual es un sistema de telefonía VoIP que es asequible, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar. Este tipo de sistema telefónico IP es «virtual» por una razón; Si bien funciona con teléfonos analógicos, teléfonos IP, softphones o WebRTC, utiliza una conexión a Internet para mantener su línea de telecomunicaciones conectada. Este sistema de telefonía VoIP o virtual soluciona retos relacionados con la deslocalización, formas de trabajo híbrido o remoto o conectividad de los empleados internamente, y otros relacionados con la comunicación externa que afecta a la imagen de marca, interacciones entre la empresa y sus clientes o servicios de atención, ventas, soporte y marketing.
Algunas funcionalidades son: locuciones de bienvenida, colas de atención, reenviar llamadas, configurar llamadas de conferencia, buzones de voz, etc.
La flexibilidad de nuestro software para oficinas puede ser personalizado según las necesidades de la empresa, su modelo de negocio y sector, pudiendo llegar a lograr funcionalidades de un sencillo call center hasta soluciones más avanzadas que hará posible que tu empresa adapte esta herramienta a sus características concretas, pero además, puesto que es un instrumento con una gran escalabilidad se podrá ir adaptando, a medida que vayan cambiando las necesidades de la compañía.
-Extensiones Ilimitadas
-Canales Ilimitados
-Numeración Geográfica Ilimitada
-Agentes de Call Center
-Informes de llamadas
-Integración con Software CRM / ERP
-Grabación de llamadas
-Pagos con tarjeta
-Locuciones Profesionales
-Pregunta por tu plan a medida
–El IVR, son las siglas de Interactive Voice. Los IVR o Recepcionista Digital son implementados en Centralitas Virtuales IP y usadas en centros de atención al cliente y Call Centers, con la finalidad de reducir los tiempos de atención.
Con estos sistemas es más fácil enrutar las llamadas entrantes hacia un departamento u otro en función de la elección de los clientes o bien para dirigir determinadas llamadas a agentes más experimentados o más formados en determinados aspectos.
En Más IP configuramos nuestros IVR con locuciones profesionales para que la imagen que muestras a los clientes que contactan con tu empresa sea de máxima calidad.
En la centralita virtual de Más IP, podrás configurar la opción de grabación de llamadas. A través de esta opción el sistema realizara la grabación de las llamadas y las dejará almacenadas para que puedas consultarlas cuando quieras. Este servicio estará disponible para el administrador de la centralita virtual.
–ACD son las siglas de Automatic Call Distribution. El ACD es la parte de la centralita virtual que se encarga de la distribución de llamadas entre las distintas colas de atención al cliente.
-Los agentes pueden loguarse o desloguearse de las colas de atención con la finalidad de estar disponibles o no para la recepción de llamadas en su extensión. Además el administrador de la centralita virtual podrá monitorizar el estado de los agentes y moverlos entre las distintas colas en función del volumen de llamadas que entran en las mismas.
-Con la centralita virtual de Más IP podrás integrar tu CRM con nuestro sistema de telefonía, de esta manera cuando te entre una llamada podremos abrir la ficha del cliente en tu CRM. Además podrás realizar llamadas salientes con un simple click desde la ficha del cliente en el CRM. Si no tienes CRM nosotros te podemos dar también esta funcionalidad.
Cada negocio tiene sus particularidades y nuestra misión es encargarnos de tus comunicaciones mientras que tú ayudas a tus clientes. Entendemos las necesidades de tu empresa para proponerte la mejor opción.
