Centralita Virtual Cloud:
saca el máximo partido a tus comunicaciones con una solución de telefonía IP adaptada a tu negocio

Solución de comunicación flexible para las compañías del hoy y del mañana

Telefonía VoIP esencial y avanzada

Administra todas las llamadas con una potente estructura​

Plataforma sencilla e intuitiva de usar que cuenta con un servicio flexible y accesible. Configuramos la centralita virtual según las necesidades de tu negocio a partir de un software Open Source.

Somos operadores autorizados y trabajamos con las redes de Movistar y Vodafone, logrando mejores tarifas y nivel de soporte premium.

Conoce más funcionalidades

Equipo profesional y especializado con soporte continuo

Volcamos nuestro conocimiento para minimizar las barreras de implementación, imprevistos e interrupciones y nos encargamos de que la configuración sea rápida y adaptada a tus necesidades de comunicaciones de hoy y de futuro.

Adaptamos la solución para que cada departamento de la empresa logre sus objetivos y trabaje cómodamente con las funciones que necesita.

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​ Lidera la nueva forma de trabajar integrando tu centralita virtual con Microsoft Teams

Mejora la experiencia de los empleados y colabora libremente conectado a los equipos y oficinas con un click. Realiza llamadas y videollamadas de máxima calidad, con una centralita virtual integrada con Microsoft Teams, facilitando entornos de trabajo colaborativos, confiables, seguros y siempre actualizados.

Integra con Microsoft Teams

Visualiza datos, toma decisiones y mejora el rendimiento integrando tu centralita virtual con tu ERP y tu CRM​

Haz de las tareas diarias de tu empresa algo sencillo, ágil y rápido conectando tu centralita virtual con el ERP, CRM y plataformas habituales, para obtener informes relevantes, ver fichas de clientes en tiempo real, o ayudar a tus equipos de venta y atención al cliente midiendo los KPI´s relevantes para el negocio.

Integraciones disponibles

Funcionalidades Centralita virtual

Recepcionista virtual​

1

Asegura que tus llamadas estén en espera el menor tiempo posible y sean dirigidas al departamento y persona adecuada.​

Panel de usuario visual e intuitivo​

2

Escoge la información que necesitas ver, administra usuarios, responde y transfiere llamadas con un click.​

Integración con tu ERP y tu CRM​

3

Mejora tus ventas y tu atención al cliente con toda la información que necesitas para un trato personalizado en llamadas entrantes y salientes.​

Grabación de llamadas​

4

Almacena las conversaciones y detecta casos recurrentes para establecer protocolos y formación.​

Distribución de llamadas​

5

Monitorea la recepción y volumen administrando usuarios de forma cómoda y sencilla para supervisores y agentes.​

Soluciones de pago virtual​

6

Facilita a tus clientes la adquisición de tus productos o servicios en el momento a través del pago seguro, confiable y privado.​

Nuestras Características

Soluciones Comunicación
Empresarial

Somos especialistas y desarrolladores de soluciones de ingeniería avanzada de telecomunicaciones. Nuestro propósito es poner a disposición de nuestros clientes toda nuestra experiencia e infraestructura técnica con el fin de que sus empresas se mantengan a la vanguardia en telecomunicaciones seguras y de calidad.

Integración de
Plataformas

Favorece la comunicación y saca el mayor rendimiento a tus aplicaciones empresariales. Actualmente tenemos desarrolladas integraciones con los CRM, ERP y Herramientas de Marketing Automation líderes en el mercado, y nuestro equipo de desarrolladores trabaja continuamente en nuevas vinculaciones.

Soluciones por tipología
de empresa

Ofrecemos soluciones adaptadas a cada sector de actividad y modelo de negocio, cubriendo las necesidades específicas de la empresa y de tus clientes. Las centralitas virtuales de Más IP son flexibles y escalables, desarrolladas a partir de softwares Open Source que permiten una adaptación progresiva.

Servicios Integrados de
Telecom

Contamos con las aplicaciones adecuadas para cada tipo de empresa. Más IP ofrece servicios integrados de telecomunicaciones. Somos operadores autorizados en partnership con las redes de Movistar y Vodafone, lo que permite a nuestros clientes obtener una calidad máxima de las llamadas, tarifas competitivas y nivel de soporte premium.

En el siguiente material encontrarás las funcionalidades esenciales y avanzadas de nuestras Centralitas Virtuales y conocerás cómo podrían ayudarte a superar los principales retos de Telecomunicaciones en la empresa.

Preguntas Frecuentes

Las Centralitas Virtuales de Más IP cuentan con las siguientes características de valor para nuestros clientes:

-Software Open Source

-Máxima calidad en las llamadas

-Sin licencias por uso

-Crecimiento sencillo y económico

-Desarrollos a medida siempre disponibles

-Libertad de operador

-Sin costes de tarjetería

-Compatible con la mayoría de dispositivos en el mercado 

-Partners de red de Movistar y Vodafone

 

Una centralita virtual es un sistema de telefonía VoIP que es asequible, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar. Este tipo de sistema telefónico IP es «virtual» por una razón; Si bien funciona con teléfonos analógicos, teléfonos IP, softphones o WebRTC, utiliza una conexión a Internet para mantener su línea de telecomunicaciones conectada. Este sistema de telefonía VoIP o virtual soluciona retos relacionados con la deslocalización, formas de trabajo híbrido o remoto o conectividad de los empleados internamente, y otros relacionados con la comunicación externa que afecta a la imagen de marca, interacciones entre la empresa y sus clientes o servicios de atención, ventas, soporte y marketing.

Algunas funcionalidades son: locuciones de bienvenida, colas de atención, reenviar llamadas, configurar llamadas de conferencia, buzones de voz, etc.
La flexibilidad de nuestro software para oficinas puede ser personalizado según las necesidades de la empresa, su modelo de negocio y sector, pudiendo llegar a lograr funcionalidades de un sencillo call center hasta soluciones más avanzadas que hará posible que tu empresa adapte esta herramienta a sus características concretas, pero además, puesto que es un instrumento con una gran escalabilidad se podrá ir adaptando, a medida que vayan cambiando las necesidades de la compañía.

-Extensiones Ilimitadas
-Canales Ilimitados
-Numeración Geográfica Ilimitada
-Agentes de Call Center
-Informes de llamadas
-Integración con Software CRM / ERP
-Grabación de llamadas
-Pagos con tarjeta
-Locuciones Profesionales
-Pregunta por tu plan a medida

El IVR, son las siglas de Interactive Voice. Los IVR o Recepcionista Digital son implementados en Centralitas Virtuales IP y usadas en centros de atención al cliente y Call Centers, con la finalidad de reducir los tiempos de atención.

Con estos sistemas es más fácil enrutar las llamadas entrantes hacia un departamento u otro en función de la elección de los clientes o bien para dirigir determinadas llamadas a agentes más experimentados o más formados en determinados aspectos.
En Más IP configuramos nuestros IVR con locuciones profesionales para que la imagen que muestras a los clientes que contactan con tu empresa sea de máxima calidad.

En la centralita virtual de Más IP, podrás configurar la opción de grabación de llamadas. A través de esta opción el sistema realizara la grabación de las llamadas y las dejará almacenadas para que puedas consultarlas cuando quieras. Este servicio estará disponible para el administrador de la centralita virtual.

ACD son las siglas de Automatic Call Distribution. El ACD es la parte de la centralita virtual que se encarga de la distribución de llamadas entre las distintas colas de atención al cliente.

-Los agentes pueden loguarse o desloguearse de las colas de atención con la finalidad de estar disponibles o no para la recepción de llamadas en su extensión. Además el administrador de la centralita virtual podrá monitorizar el estado de los agentes y moverlos entre las distintas colas en función del volumen de llamadas que entran en las mismas.

-Con la centralita virtual de  Más IP podrás integrar tu CRM con nuestro sistema de telefonía, de esta manera cuando te entre una llamada podremos abrir la ficha del cliente en tu CRM. Además podrás realizar llamadas salientes con un simple click desde la ficha del cliente en el CRM. Si no tienes CRM nosotros te podemos dar también esta funcionalidad.

Clientes MÁS IP

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Cada negocio tiene sus particularidades y nuestra misión es encargarnos de tus comunicaciones mientras que tú ayudas a tus clientes. Entendemos las necesidades de tu empresa para proponerte la mejor opción.

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Las soluciones de Más IP son para PYMES y la contratación mínima son 5 extensiones.

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