Con la Centralita Virtual en la nube obtén el máximo partido de tus comunicaciones y mejora la eficiencia de tu servicio de atención al cliente.
Centralita Telefónica que se adapta a tu modelo de negocio.
Cuenta con una robusta infraestructura que garantice disponibilidad y calidad de audio para conversaciones de valor.
Te entregamos la centralita virtual telefónica 100% configurada y en funcionamiento con acceso a panel autogestión.
Logra que tus equipos sean más ágiles en las tareas diarias, minimiza errores manuales y rentabiliza los tiempos de gestión.
Conecta internamente tu empresa integrando Telefonía IP con Microsoft Teams, CRM, ERP, Helpdesk y herramientas de mensajería.
Optimiza el rendimiento de los equipos de atención al cliente y ventas con informes personalizables, y visualiza data relevante en tiempo real.
Te asesoramos para que trabajes con la solución que mejor se ajuste a tu estructura corporativa y necesidades.
Plataforma de telefonía IP sencilla e intuitiva de usar que cuenta con un servicio flexible y accesible. Configuramos la centralita virtual según las necesidades de tu negocio a partir de un software Open Source.
Somos operadores de telecomunicaciones autorizados y trabajamos con las redes telefónicas de Movistar y Vodafone, logrando calidad premium.
Volcamos nuestro conocimiento en telecomunicaciones para minimizar las barreras de implementación, imprevistos e interrupciones y nos encargamos de que la configuración sea rápida y adaptada a tus necesidades de comunicaciones de hoy y de futuro.
Adaptamos la solución para que cada departamento de la empresa logre sus objetivos y trabaje cómodamente con las funciones telefónicas que necesita.
Mejora la experiencia de los empleados y colabora libremente conectado las telecomunicaciones de los equipos y oficinas con un click. Realiza llamadas y videollamadas de máxima calidad, con una centralita virtual integrada con Microsoft Teams, facilitando entornos de trabajo colaborativos, confiables, seguros y siempre actualizados.
Haz de las tareas diarias de tu empresa algo sencillo, ágil y rápido conectando tu centralita virtual con el ERP, CRM y plataformas habituales, para obtener informes relevantes de tus llamadas telefónicas, ver fichas de clientes en tiempo real, o ayudar a tus equipos de venta y atención al cliente midiendo los KPI´s relevantes para el negocio.
Una Centralita Virtual Telefónica es un sistema de comunicaciones con la que las empresas de hoy pueden comunicarse con sus clientes por voz además de integrar video, chat o Whatsapp. La Centralita Virtual te permite gestiona las llamadas entrantes y salientes de forma fluida, ágil y eficaz.
La Centralita Virtual te permite gestionar tus extensiones, locuciones, grabaciones, desvíos de llamadas, horarios, buzones de voz, colas de espera y mucho más. Además es integrable con sistemas de gestión empresarial como ERPs y CRMs.
Cada negocio tiene una forma de operar con sus propias particularidades, por eso te asesoraremos sobre el tipo de Centralita virtual telefónica que mejor se adapte a tu compañía.
Para asesorías y consultorías profesionales contar con una Centralita Virtual Telefónica los ayuda a dar un paso más hacia la innovación. Un sistema Cloud que los ayuda a ser más eficiente operativamente, mantener una comunicación con sus clientes de forma personalizada y mejorar sus tiempos de atención.
Los nuevos sistemas de telefonía VoIP versus los convencionales permiten una amortización inteligente y eficiente del presupuesto invertido, comunicación fluida entre las diferentes áreas y personal de la compañía, así como una modernización de sistemas que unifica la información.
¿Cómo unificas y haces más eficiente las comunicaciones entre tus diferentes delegaciones? Contar con un sistema de comunicaciones unificadas a través de una Centralita Virtual permite a las compañías con equipos deslocalizados a trabajar de una forma más ágil gracias a las automatizaciones y funciones que un sistema de telefonía avanzado ofrece.
Escoger una solución de telefonía que se adapte a tu modelo de negocio supone un impacto directo en:
Brindar a los clientes una atención telefónica de calidad tiene repercusión directa en los niveles de confianza de la compañía, por lo que contar con un sistema de telefonía que nos asegure un buen servicio durante todo el buyer´s journey influye en los ratios de conversión de nuestro ECommerce y los índices de lealtad hacia la marca.
La telefonía virtual ayuda a las tiendas online a:
Una Centralita Virtual ayuda a los equipos del área de ventas a rentabilizar mucho mejor su tiempo y enfocarse en acciones que impacten en los resultados de la empresa.
Funcionalidades como Click 2 Call para emitir llamadas con un solo click, Grabación de llamadas + Speech to text para minimizar la carga manual de datos, avisos de llamadas perdidas, o integrar la telefonía con el CRM permite tener un mejor seguimiento de todas las oportunidades.
Utilizar sistemas de comunicación unificados permite a tus equipos de atención al cliente ofrecer un trato personalizado, detectar áreas de mejora que influyen en otras áreas de la compañía, recopilar información de calidad y trabajar de una forma más ágil.
¿Cómo te sientes cuando llamas a una empresa y te dan respuesta rápida e inmediata a tus preguntas? SATISFECHO.
¡Ayuda a tus equipos a trabajar con sistemas de telecomunicaciones de calidad!
Una centralita virtual conectada con tu Helpdesk mejora notablemente el seguimiento de tickets, incidencias o proyectos, ya que cuentas con una información completa y trazable que nos ayuda a visualizar el flujo completo de cada uno de ellos.
¡Conecta tus sistemas, equipos y personas, y sé más eficiente en la resolución de interacciones!
Todos los marketinianos saben de la importancia de proyectar una imagen de marca profesional y ofrecer una atención al cliente de calidad en cada uno de los touch points del buyer´s journey.
Una Centralita virtual telefónica nos permite conectar las llamadas inbound y outbound con el CRM y con herramientas de mensajería instantánea de las que obtendremos Zero Party data de calidad. Lanzar campañas personalizadas y 100% trackeables es posible si contamos con sistemas de telecomunicaciones unificados.
Arrastra y suelta de forma intuitiva en el panel de configuración para que con un click puedas configurar la centralita virtual como necesites.
Establece perfiles de acceso con registro multidispositivo y monitorea cada extensión telefónica. Crea perfiles de acceso fácilmente y configura desvíos por estados de los agentes.
Configura tu IVR de manera rápida y fácil, seleccionando las opciones que mejor se adapten a las características de tu negocio, desde la consola de gestión y crea accesos directos a funcionalidades específicas de la IVR para conseguir mayor productividad y mejorar la experiencia del cliente.
Crea tantos números 900 locales y gratuitos como necesites habilitándolos inmediatamente desde el momento que decidas su contratación.
Elige y configura números fáciles de recordar y sencillos para que los clientes contacten con la empresa.
Utiliza los números internacionales de Más IP con una tarifa local para establecer una relación de confianza con tus clientes y prospectos en todo el mundo. Logra llamadas salientes más eficaces y llamadas entrantes más numerosas.
Establece fácilmente un menú de voz interactivo, con inteligencia artificial para guiar a tus clientes hacia el departamento adecuado. Configurar la IVR de Más IP es muy sencillo y totalmente personalizable según las necesidades de tu empresa.
Con el sistema IVR puedes crear extensiones específicas para cada uno de los departamentos, de manera que el cliente sea dirigido directamente al equipo que puede solucionar su problema o contestar a sus consultas.
Con un sistema ágil y económico que permite trabajar de forma más eficiente.
Conéctate desde donde quieras, llama directamente desde el móvil, no pierdas ninguna llamada y atiéndelas de forma automática.
Nuestra aplicación Fijomóvil tus equipos podrán trabajar recibiendo y emitiendo llamadas con tarifas nacionales fijas y móviles, y tarifas internacionales realmente competitiva.
Con un sistema ágil y económico que permite trabajar de forma más eficiente.
Conéctate desde donde quieras, llama directamente desde el móvil, no pierdas ninguna llamada y atiéndelas de forma automática.
Nuestra aplicación Fijomóvil tus equipos podrán trabajar recibiendo y emitiendo llamadas con tarifas nacionales fijas y móviles, y tarifas internacionales realmente competitiva.
Crea accesos rápidos y personalizados con tan solo tres dígitos para que tus empleados puedan comunicarse entre ellos de manera sencilla y veloz. Facilita la comunicación interna y aumenta la eficacia de las interacciones.
Proyecta una imagen profesional y adaptada al tono de comunicación de tu compañía con locuciones personalizadas.
Adapta la tecnología al modelo de trabajo que mejor se ajuste a la empresa. Programa conferencias telefónicas fácilmente y crea salas fácilmente.
Mantén la calidad de la llamada a niveles óptimos con más personas conectadas.
La función Horario comercial ofrece diversas posibilidades a los agentes de tu empresa, que les permitirá actualizar su disponibilidad, basándose en las diferentes épocas del año, horas del día o incluso exigencias del puesto.
Bloquea llamadas no deseadas bots «basura» y llamadas que no aportan valor y mantén las líneas telefónicas despejadas.
Sin configuraciones adicionales chequea previo a la llamada saliente si el número de teléfono pertenece a la Lista Robinson y por tanto ese contacto no quiere recibir ningún tipo de comunicación comercial.
A través del panel de control podrás añadir y eliminar números de forma sencilla y rápida y tendrás la posibilidad de gestionar tus listados de llamadas no deseados.
Personaliza y configura los diferentes mensajes que aporten valor a tus clientes y no pierdas ninguna llamada que pueda suponer una oportunidad de negocio. Además, gestiónalos de forma sencilla desde el CRM.
La plataforma de centralita telefónica virtual de Más IP cuenta con mucho mas funcionalidades que son de mucha utilidad para fines de comunicación interna y externa.
Visualiza los KPI´s del negocio o del departamento con reportes personalizables sincronizados con herramientas de Power BI o descargables en excel.
Con nuestro Click2Call llama directamente desde cualquier web o plataforma en el que aparezca un número de teléfono y sé más eficiente en las tareas de llamadas salientes.
Integra la centralita virtual de Más IP con el ERP, CRM o Herramientas de marketing automation, a través de módulos ya desarrollados.
Somos desarrolladores profesionales, por lo que si la plataforma empresarial que necesitas integrar aún no tiene un módulo ya listo, haznos saber tus necesidades y lo hacemos.
Accede a la centralita virtual desde cualquier dispositivo manteniendo las mismas tarifas independientemente de la plataforma de conexión.
Utiliza los SMS masivos desde el departamento de atención al cliente para enviar notificaciones de envíos, citas o información sobre pedidos recibidos o como herramienta de venta para hacer llegar a los usuarios promociones y ofertas puntuales.
Somos especialistas y desarrolladores de soluciones de telecomunicaciones para ingeniería.
Adaptamos las soluciones a tus retos de negocio de hoy con posibilidad de escalarlos mañana.
Talento técnico especializados en entornos Cloud flexibles disponibles 24*7.
Somos operador autorizado y tenemos acuerdos con los operadores lideres del país.
Nuestro software de centralita virtual cuenta con certificación para escenarios de ciberataques.
Somos especialistas y desarrolladores de soluciones de ingeniería avanzada de telecomunicaciones.
Nuestro propósito es poner a disposición de nuestros clientes toda nuestra experiencia e infraestructura técnica con el fin de que sus empresas se mantengan a la vanguardia en telecomunicaciones seguras y de calidad.
Favorece la comunicación y saca el mayor rendimiento a tus aplicaciones empresariales.
Actualmente tenemos desarrolladas integraciones con los CRM, ERP y Herramientas de Marketing Automation líderes en el mercado, y nuestro equipo de desarrolladores trabaja continuamente en nuevas vinculaciones.
Ofrecemos soluciones de telefonía IP adaptadas a cada sector de actividad y modelo de negocio, cubriendo las necesidades específicas de la empresa y de tus clientes.
Las centralitas virtuales de Más IP son flexibles y escalables, desarrolladas a partir de softwares Open Source que permiten una adaptación progresiva.
Contamos con las aplicaciones adecuadas para cada tipo de empresa. Más IP ofrece servicios integrados de telecomunicaciones.
Somos operador de telecomunicaciones autorizados en partnership con las redes de Movistar y Vodafone, lo que permite a nuestros clientes obtener una calidad máxima de las llamadas, tarifas competitivas y nivel de soporte premium.
Todo lo que necesitas saber sobre la centralita virtual.
El avance tecnológico ha logrado que muchas herramientas, que antes considerabas fuera del alcance de tu organización, hoy día puedan formar parte de tu infraestructura
En Más IP contamos con un software de Centralita Virtual muy potente capaz de generar reportes personalizados para evaluar el rendimiento de tu equipo de
Si eres el responsable de las comunicaciones de tu organización, entonces, tienes un gran reto por asumir este 2023. La comunicación empresarial ya no es
Las ventajas de una centralita virtual son muchos y de gran impacto en las empresas. Te mencionamos los más destacados:
La centralita virtual es un sistema electrónico formado por un software especializado en telecomunicaciones, el cual se encuentra alojado en los servidores remotos de tu proveedor. No se compone de línea fijas y las llamadas no se transmiten a través de un cableado telefónico; sino usando la conexión a internet.
Esto hace que los centros de llamadas que operan con este sistema no dependan del equipamiento, se puedan gestionar desde distintos lugares y los operadores puedan conectar desde distintos dispositivos para hacer o recibir llamadas. Las centralitas virtuales también tienen otra gran diferencia y es que son escalables, pueden ampliarse agregando más líneas, operadores y funcionalidades a medida lo necesita la empresa. Esto es bastante difícil con las centralitas tradicionales.
En muchos sentidos sí lo es, ya que da un mejor control a las organizaciones para el control de las telecomunicaciones, con tecnología asequible y novedosa, menos costes de implementación y operativos.
Tu empresa tendrá mucha flexibilidad para poner en marcha un sistema de comunicaciones internas y de atención al cliente muy eficiente y poderoso, ajustado a las necesidades de tu negocio y a un precio mucho más bajo de lo que imaginas. Contáctanos para más información sobre tarifas e implementaciones.
Antes, si nuestra empresa necesitaba de una centralita telefónica, se veía obligada a adquirir un complejo sistema que utilizaba líneas de teléfono tradicional para realizar las llamadas. Los equipos solían ser bastante caros, así como el mantenimiento y las facturas de teléfono.
Con el tiempo, apareció la tecnología VoIP en el mercado. Gracias a la VoIP, las llamadas se pueden hacer a través de Internet reduciendo la factura de teléfono y convirtiéndose en uno de los sistemas preferidos por las empresas para establecer sus sistemas de comunicaciones.
Nuestra Centralita Virtual Más IP tiene estas destacadas características:
La centralita usa el protocolo VoIP para establecer la conexión de llamadas. El audio se transmite por señales digitales, en vez de utilizar las líneas fijas analógicas y el cableado tradicional.
Otra diferencia es que la centralita virtual no necesita ser alojada en una instalación física dentro de oficinas. Tampoco serán necesarios los servidores locales, los cuales requieren de una inversión en infraestructura y lugar físico para ubicarlos.
El sistema PBX virtual se aloja en la nube, en un servidor autogestionado por nosotros. En otras palabras, es una tecnología inalámbrica, siempre accesible desde ordenadores y dispositivos móviles compatibles. Disponible en cualquier lugar del mundo. Lo único necesario es una conexión estable de internet.
Al no tener que adquirir, instalar, mantener y actualizar el hardware, hay cambios de gran impacto en la centralita IP. Estas mejoras elevan la productividad, la eficiencia y la rentabilidad de las empresas. Como tu potencial proveedor te garantizamos actualizaciones novedosas al sistema, un software propio y configurable a la medida de las necesidades de tu negocio, mantenimiento de la interfaz, almacenamiento de datos y seguridad de los servidores.
Estos son nuestras ventajas más destacadas:
Llamadas de máxima calidad y seguridad: La centralita virtual de Más IP alojada en la nube permite gestionar una cantidad de llamadas casi ilimitada: simultáneas, entrantes y salientes con una calidad de sonido excelente. La centralita virtual se mantendrá siempre actualizada, para garantizar la seguridad de tus datos y los de tus clientes.
Una plataforma de gestión sencilla, intuitiva y completa: La plataforma de Más IP permite autogestionar las configuraciones que la empresa necesite de forma ágil. Lo podrás hacer por ti mismo o con nuestro apoyo técnico siempre que lo requieras.
Puesta en marcha y escalabilidad: En sólo un par de días podrás tener la nueva centralita virtual funcionando con los números virtuales y SIP Trunks configurados. Podrás ampliar o reducir ampliar o reducir la plantilla de operadores de inmediato y sin complejas configuraciones o cambios estructurales. Basta con completar el proceso de registro y el nuevo operador podrá entrar en funciones.
Reducción de costes: el sistema estará alojado fuera de tus instalaciones. Solo tendrás que invertir más que en dispositivos telefónicos o accesorios que tu equipo requiera para desempeñar mejor sus funciones. El coste inicial es muy bajo en comparación con la centralita analógica. Con una asesoría podemos ampliar estos detalles.
Códecs de voz HD: la centralita trabaja con códecs modernos para la transmisión de sonidos en rangos bajos y altos de la voz humana. Las comunicaciones son más claras, naturales y con menos ruido de fondo.
Llamadas sobre la marcha: no hay limitaciones sobre dónde y cómo se pueden recibir o hacer las llamadas. La centralita virtual tiene compatibilidad con Android, iOS, ordenadores, teléfonos VoIP y más.
Presencia local: escoge los códigos de área locales que sean adecuados para atender a tu mercado. También dispones de números gratuitos para facilitar el acceso a la atención al cliente, brindar legitimidad y mejor reconocimiento de marca.
Integraciones a través de API ya desarrolladas: Conectar la plataforma de telefonía virtual con el ERP, el CRM o herramientas de marketing automation de forma sencilla y rápida es posible. Tenemos desarrolladas APIs de conexión para las principales marcas del mercado.
Las centralitas virtuales se han convertido en una solución de valor para las empresas que requieren de agilidad y flexibilidad en sus comunicaciones internas y externas.
Desde el punto de vista de comunicación empresarial; las centralitas virtuales trabajan en pro de la unificación de la imagen de marca de las empresas. Les aporta profesionalidad, agilidad y flexibilidad en su operatividad diaria bajo modalidades de trabajo presencial, híbrida o remota. Una centralita virtual permite tener una plataforma de telefonía unificada y accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
Esta solución de telecomunicaciones se puede integrar fácilmente con herramientas que fomentan la colaboración interna como Microsoft Teams. Esta función ayuda a los empleados a comunicarse vía chat, videoconferencia o llamada sin costes.
Con fines de eficiencia operativa, la centralita virtual se puede integrar con plataformas empresariales como el ERP o el CRM. Ello ayudará a tener centralizada toda la información de interacción con los clientes: grabación de llamadas, transcripción de voz a texto, almacenamiento en la ficha del cliente o apertura automática de fichas en llamadas entrantes. Todas estas funcionalidades ayudan a los empleados a invertir menos tiempo en tareas repetitivas, minimizan la carga de datos manual y con ello, reducen los errores humanos. Así el personal puede invertir más tiempo en labores que requiere el core del negocio.
Desde el punto de vista de atención, soporte al cliente o ventas, las centralitas virtuales son completamente adaptables a las necesidades de la empresa y su sector de actividad. No son los mismos retos a los que se enfrentan las consultoras legales, que los que tienen las inmobiliarias o las empresas enfocadas en el ecommerce de retail.
La premisa de eficiencia aplica por igual ante la necesidad de un servicio de atención al cliente óptimo, lo que lograremos dirigiendo al cliente con el departamento adecuado a través del enrutamiento inteligente de llamadas, personalizando las conversaciones con información previamente registrada en el CRM, y ofreciendo resolución de problemas en la primera llamada gracias a scripts que ayudarán a los empleados o la intervención de otro compañero de apoyo sin interrupciones ni pérdida de calidad de la llamada.
Entre las integraciones de valor que se pueden llevar a cabo con una centralita virtual podemos citar:
+ Helpdesk, lo que ayudará a los equipos de soporte de las compañías a levantar, monitorear y controlar los tickets compartidos hasta el cierre del caso.
+ Herramientas de marketing automation como Hubspot. Lo que ayuda a las empresas a vincular la telefonía para campañas outbound, recopilar y almacenar los datos de las llamadas. También facilita la gestión de una base de datos de alto valor con información de sus prospectos y clientes.
Adicional, para las empresas con presencia internacional o sedes en diferentes países hay otras ventajas especiales:
Estamos seguros de que todos estos beneficios pueden transformar por completo la calidad de tus comunicaciones internas y de servicio al cliente.
Esta es tu oportunidad para evolucionar tu telefonía empresarial y con nuestra experiencia reduciremos los tiempos de implementación y configuraremos a medida el sistema. ¡Prepararemos a tu empresa para las comunicaciones del futuro!
Sí, la centralita virtual se puede emplear para optimizar las comunicaciones internas de una empresa, facilitando y abaratando las comunicaciones entre trabajadores que cumplen su jornada de manera remota o que se encuentran en sedes distintas de la organización. Además, el sistema es compatible con programas de gestión y colaboración de equipos.
