Centralita Virtual Telefónica integrada con Microsoft Teams

Se trata de una integración para aprovechar las herramientas de gestión de trabajadores y contenidos que ofrece Microsoft Teams y así hacer de la centralita virtual una plataforma de comunicación potente e innovadora, desde la cual se puede optimizar el flujo de trabajo de equipos presenciales, remotos o híbridos.  

Nuestra centralita virtual se complementa con Teams para conseguir más canales de comunicación, mensajería, tecnología de inteligencia artificial y chatbots. Del mismo modo, se consiguen características adicionales de almacenamiento, distribución de contenidos, manejo de calendarios, notificaciones y programación de videollamadas y reuniones, chat interno para empleados, edición de archivos y mucho más. 

En cuanto a la creación de material, Teams abre a la posibilidad de crear boletines, encuestas, mantener las comunicaciones privadas mediante el chat empresarial, iniciar un programa de recompensas para premiar las acciones de los empleados y comenzar transmisiones de vídeo en directo. 

Sí, tu Centralita Virtual Más IP es perfectamente compatible con programas especializados como el CRM, ERP y Teams, así como otros de automatizaciones, manejo de clientes, atención omnicanal y más. Si te interesa personalizar la configuración de tu centralita y ejecutar desde ella numerosos procesos relacionados con las comunicaciones de tu empresa y la atención de clientes, contáctanos para una asesoría y una demostración de nuestro sistema gratis. 

Las extensiones que puedes manejar desde la centralita virtual son: 

Teléfonos IP: son los más novedosos y se conectan a la red informática de tu empresa o lugar de trabajo del operador. Estos ofrecen identificación de llamada, audio de conferencia, llamada en espera y de tres usuarios, agenda de contactos, manos libres y otras numerosas funciones. 

Dispositivos móviles: la centralita puede desviar las llamadas a los dispositivos móviles de los operadores, sin ocupar la línea principal. El operador podrá recibir las llamadas como si se encontrará dentro de una central telefónica. Esto resulta útil si buscas tener equipos de atención descentralizados y para mantener comunicados a trabajadores que se encuentran viajando. 

Ordenador: esta es una extensión muy común, solo se necesitará instalar un softphone y usar auriculares para operar el sistema con mayor comodidad.

El punto de partida es la configuración del software, lo que se hace de acuerdo a tus requerimientos y las necesidades tu organización. Una vez hemos completado exitosamente este primer paso, enviamos los terminales Más IP, previamente configurados. Finalizamos la implementación con la portabilidad de tus números y la formación de tu equipo. 

Sí, al ser un software alojado en la nube y en nuestros propios servidores, el sistema se puede ir ampliando según el crecimiento de tu empresa. La configuración es lo suficientemente flexible para agregar o eliminar funcionalidades. Debes saber que, en todo momento, la centralita virtual es adaptable y su panel de administración da acceso a numerosas funcionalidades que puedes activar y personalizar de acuerdo a los requerimientos de tu centro de llamadas. 

Los cambios en la configuración también pueden quedar en manos de nuestro equipo, según lo que prefieras y te sientas más cómodo. Tendrás a disposición el soporte y asistencia de nuestro equipo técnico. 

No, el gasto de datos es bajo y eso impacta la facturación mensual. Los 1500 minutos de llamadas no consumen más de un 1GB de datos.  Además, en Más IP mantenemos alianzas con operadores telefónicos para brindar a nuestros clientes tarifas mucho más competitivas. 

Las centralitas son herramientas capaces de adaptarse a los requerimientos de empresas de cualquier tamaño. Startups y Pymes consiguen en este sistema alternativas asequibles para hacer crecer sus empresas, con poca carga operativas y flexibilidad de gestión. 

Con esta integración, al entrar una llamada en la centralita se tendrá acceso a la ficha del cliente, su historial de interacciones, servicios y más. Del mismo modo, desde la base de datos del CRM es posible comenzar llamadas con un solo clic. Esta integración hace más fácil la personalización de la atención en las llamadas y mejora la satisfacción del cliente. 

Sí, este es un sistema telefónico cuyas llamadas pueden hacerse a red móvil o fija de cualquier país y a cualquier lugar del mundo, solo con conexión a internet. Si tu intención es mantener un equipo de trabajo o de operadores telefónicos en jornada remota o híbrida, la centralita virtual es lo que más te conviene. Aunque se hagan llamadas desde distintas extensiones, el número mostrado será el principal de tu empresa. 

Además, el desvío de llamadas será veloz y sin cargo adicional, es decir, que se podrá enviar el contacto a operadores ubicados en diferentes puntos geográficos sin afectar la experiencia de llamada. 

La aplicación Microsoft Teams se dio a conocer de manera popular hace un par de años, aunque muchas empresas ya venían utilizándola desde su creación.

El principal motivo por el que se ha convertido, en muy poco tiempo, en una de las aplicaciones más usadas es básicamente porque el gigante tecnológico apostó fuerte por ella y ha conseguido un producto de gran calidad.

Si además, integramos esta herramienta con nuestra centralita virtual obtendremos una alta flexibilidad, ya que podremos trabajar desde cualquier lugar y dispositivo.

La integración de Microsoft Teams con la centralita virtual ofrece multitud de funcionalidades desde realizar videoconferencias y eventos con numerosos participantes, hasta compartir archivos y modificarlos en línea, utilizar los recursos de la empresa en todos los dispositivos o recibir y emitir llamadas desde cualquier sitio sin que le suponga un coste adicional a la empresa. Aunque estos son solo algunos ejemplos.