Integraciones Hubspot con Centralita Virtual

La integración de una centralita virtual con Hubspot facilita la labor de los agentes en el departamento de Atención al Cliente, no solo cuando hablamos de un gran Call Center o Contact Center, sino también para este tipo de división en una empresa pequeña.

Ventajas de nuestra Integración de
centralita virtual con Hubspot

Eficiencia

Automatiza la gestión de llamadas y clientes, mejorando la productividad del equipo.

Seguimiento preciso

Registra automáticamente todas las interacciones con clientes para una comprensión detallada del historial.

Personalización

Permite crear flujos de llamadas personalizados según datos de HubSpot para una experiencia única.

Información en tiempo real

Accede a datos de contacto y contexto durante las llamadas para una comunicación más relevante.

Integración fluida

Sincroniza sin problemas los registros de llamadas y datos de clientes entre las plataformas.

Análisis avanzado

Utiliza datos combinados para insights profundos, mejorando estrategias de ventas y marketing.

Funcionalidades Principales de Hubspot integrado con telefonía IP

La integración de una centralita virtual con Hubspot ofrece a las empresas una serie de ventajas y beneficios, especialmente en Atención al Cliente. Te destacamos algunas de ellas.

Integración de aplicaciones de terceros

Hubspot permite integraciones no solo con la centralita virtual, sino con aplicaciones de terceros.

Marcación automática

La marcación automática se puede llevar a cabo de diferentes maneras, dependiendo del volumen de llamadas que tenga nuestro departamento de Atención al Cliente.

Acceso a la información del cliente

Cuando realizamos o recibimos una llamada se abrirá de manera automática la ficha del cliente, con toda su información y datos relevantes, incluso de interacciones anteriores, aunque hayan sido hechas por agentes diferentes

Escalabilidad y flexibilidad

Este binomio permite la adaptación de los recursos cuando las circunstancias de nuestra empresa cambien.

Grabación de llamadas

A través de esta interacción podremos grabar las llamadas eligiendo diferentes opciones: seleccionando qué llamada se graba, que las escoja el sistema de forma aleatoria o llevar a cabo la grabación de todas ellas.

Integraciones disponibles​

Actualizar fichas de clientes, hacer seguimiento de oportunidades, llamar y mandar mensajes personalizando el discurso, u obtener datos de mayor calidad es posible vinculando tu sistema de comunicaciones con tu CRM, ERP o herramientas de Marketing automation.

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¿En qué consiste este tipo de integración de centralita virtual con Hubspot ?

Integrar Hubspot y una centralita virtual es un acierto por muchos motivos. En primer lugar, vamos a favorecer no solo las interacciones entre el cliente y la empresa, sino también entre empleados, departamentos e incluso sedes de manera eficaz y sin que la compañía deba realizar una gran inversión.

Por otra parte, en la era de la comunicación, la integración con Hubspot nos permite ofrecer al cliente omnicanalidad, lo que ahora mismo es imprescindible. De esta manera, podremos gestionar las interacciones de los usuarios independientemente de que usen un canal u otro.

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Preguntas Frecuentes

La integración se realiza mediante APIs que permiten la sincronización de datos entre ambas plataformas de manera automática y en tiempo real.
Se pueden sincronizar datos como registros de llamadas, información del cliente, notas de llamadas, duración de las llamadas, entre otros.
Las ventajas incluyen una gestión más eficiente de las llamadas y clientes, seguimiento preciso de las interacciones, personalización de la comunicación, entre otras.
No, la configuración suele ser sencilla y se realiza a través de interfaces intuitivas y documentación detallada proporcionada por los proveedores.
No necesariamente, aunque es útil tener cierto conocimiento técnico básico para configurar la integración inicialmente, las operaciones cotidianas suelen ser accesibles para usuarios no técnicos.
Esto depende de los proveedores específicos y del plan de suscripción elegido, algunas integraciones pueden estar incluidas en ciertos planes, mientras que otras pueden requerir una suscripción adicional. Es importante verificar los detalles con los proveedores.

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