La telefonía IP es un must en las empresas en la actualidad, ya que ofrece unas posibilidades que con la telefonía tradicional son impensables. La integración con Salesforce amplifica estas posibilidades, convirtiendo a nuestra centralita en la nube en una plataforma integral de comunicación y gestión.
Este dúo, trabajando junto, permite que el Call Center se convierta en Contact Center y gestione todos los canales de comunicación, pudiendo ponerlos al servicio del cliente. Además, es una herramienta de gran utilidad para los departamentos de marketing y ventas que podrán obtener información relevante sobre el comportamiento de nuestro público objetivo.