Conecta la Telefonía VoIP con el CRM y herramientas de Marketing Automation y maximiza su potencial

Ofrece un servicio de atención al cliente de alto nivel, vinculando el CRM o el ERP con la centralita virtual

Personaliza las comunicaciones conociendo información clave desde la primera llamada y reduce la carga manual de datos para actualizar las fichas de clientes, sincronizando las conversaciones en formato voz o texto.

Con la Centralita Virtual de Más IP lograrás que tus equipos de atención al cliente y soporte sean más ágiles, reduzcan tiempos de gestión y su día a día sea más sencillo.

Conoce los beneficios de las integraciones

Mide el rendimiento, analiza interacciones y
forma a tus equipos ​

Utiliza las analíticas para evaluar el trabajo de tus empleados a nivel individual o por equipos, detecta necesidades y oportunidades para mejorar la actividad diaria, entender tiempos de llamadas y factores de éxito, además de poder ayudar al talento de tu empresa a crecer y aprender continuamente.

Conoce todas las integraciones disponibles

Principales ventajas de integrar el CRM o el ERP

Analíticas​ e Informes

1

Configuración personalizada de reportes para identificar tendencias y comportamientos recurrentes en tus equipos y en las llamadas entrantes y salientes con paneles visuales y descarga de datos.​

Etiquetas​ y estructura

2

Logra una correcta categorización de clientes, estados o asignaciones estableciendo una gobernanza de datos coherente con las necesidades del negocio y de los departamentos.

Funciones Avanzadas​

3

Implementa automatizaciones, utiliza la inteligencia artificial para una gestión eficiente de los datos y enriquece la información sobre el cliente con transcripción automatizada de las conversaciones.

Eficiencia de los equipos​

4

​Mejora tu ratio de resolución de llamadas en el primer intento y presta una atención personalizada a los clientes. Facilita el trabajo de los equipos con la información completa sobre el cliente.

Información actualizada​

5

Mantén la información de tus clientes actualizada en tiempo real, accesible y unificada para todos los empleados. Minimiza los errores manuales y automatiza la carga de datos.

Grabación de llamadas​

6

Logra sincronizar todas tus plataformas y memorias de clientes almacenando llamadas grabadas para mejorar el servicio y la calidad. ​

En el siguiente material encontrarás las funcionalidades a las que dará acceso la integración entre nuestros software de telecomunicaciones y tu ERP, CRM o herramientas de Marketing automation para que la atención al cliente en tu empresa sea personalizada, rápida y eficaz, a la vez que facilitas las labores de los departamentos de marketing, ventas y soporte. 

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