Call TPV
El agente continúa hablando mientras el cliente introduce los datos con el teclado del teléfono en un entorno seguro.
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El agente cierra la venta o el acuerdo y el cliente introduce sus datos en el entorno de pago configurado. La operación continúa sin que el equipo tenga que ver o escuchar la numeración de la tarjeta.
Integra el cobro en la conversación o permite que el cliente lo complete de forma autónoma.
El agente continúa hablando mientras el cliente introduce los datos con el teclado del teléfono en un entorno seguro.
El cliente completa el pago mediante un menú automatizado, incluso fuera del horario del equipo.
Envía un enlace para que el cliente pague desde su propio dispositivo cuando le resulte más cómodo.
El pago forma parte natural de la atención.
Los datos sensibles quedan fuera del alcance del agente.
Integra el resultado en centralita, CRM o ERP.
Ofrece cobro asistido o autónomo las 24 horas.
Conecta la solución con la centralita virtual y los sistemas de negocio para identificar al cliente, lanzar el pago y registrar el resultado sin duplicar tareas.
Es especialmente útil en recobro, seguros, banca, clínicas, venta telefónica y equipos de atención al cliente.
La solución puede evitar que el agente vea o escuche los datos de la tarjeta mediante un flujo DTMF o una pasarela segura. El alcance PCI DSS final depende de la arquitectura completa, la pasarela, las grabaciones y los sistemas conectados.
Antes de activar el servicio se documentan responsabilidades, retención, conciliación y controles aplicables a cada participante.
Formaliza el acuerdo durante el contacto o envía un enlace para completar el pago después.
Cobra importe o depósito sin romper el proceso entre cierre y pago.
Facilita pagos puntuales, regularizaciones y facturas pendientes desde cualquier teléfono.
No. En el flujo seguro el cliente introduce los datos directamente y el agente no los ve ni los escucha.
En Call TPV el agente acompaña al cliente durante la llamada. En IVR, el cliente completa el proceso de manera automatizada.
Sí. El enlace puede enviarse por SMS o correo electrónico para completar el pago desde otro dispositivo.
Sí. La confirmación puede integrarse en la centralita virtual, CRM, ERP o plataforma de recobro.
Las modalidades automatizadas permiten aceptar pagos fuera del horario habitual de atención.
Analizamos tu proceso, volumen y sistemas para diseñar la modalidad adecuada.
Comunicaciones empresariales integradas, medibles y con infraestructura de operador.