Contact Mail Call Center:
Contacte fácilmente a través de correo electrónico
Contact Mail Call Center es un módulo de envió y recepción de emails mediante scripting de nuestro software específico para Call Center que le permitirá contactar fácilmente con sus clientes a través del correo electrónico.
Ventajas del Contact Mail Call Center
- Es el canal de comunicación mas utilizado en internet.
- Mejora el servicio al cliente.
- Brinda un servicio rápido y eficiente. (Off-line).
- Incrementamos ventajas competitivas.
- Mejoramos el control del trabajo del Contact Center.
- Envíos con un sólo click o predefinidos según respuesta del argumentario.
- Asignación de un ID único a cada respuesta o envió de emails. Cola única de reparto.
Especificaciones y funciones avanzadas
- Utilización de plantillas prediseñadas.
- Formato en texto plano o html.
- Cada campaña se puede configurar con una cuenta SMTP o POP3 externa diferente.
- Se guarda el correo como parte del argumentario.
- Se puede personalizar el remitente del correo e incluso la cuenta de respuesta.
- Inserción automática de las respuestas en el argumentario del contacto.