Contact Mail Call Center

Telefonía IP Barcelona
Email Contact Center

Contact Mail Call Center es un módulo de envió y recepción de emails mediante  scripting de nuestro software específico para call center que le permitirá contactar fácilmente con sus clientes a través del correo electrónico.

Ventajas:

  • Es el canal de comunicación mas utilizado en internet.
  • Mejora el servicio al cliente.
  • Brinda un servicio rápido y eficiente. (Off-line).
  • Incrementamos ventajas competitivas.
  • Mejoramos el control del trabajo del Contact Center.

Especificaciones y funciones avanzadas:

  • Utilización de plantillas prediseñadas.
  • Formato en texto plano o html.
  • Envíos con un sólo click o predefinidos según respuesta del argumentario.
  • Cada campaña se puede configurar con una cuenta SMTP o POP3 externa diferente.
  • Se guarda el correo como parte del argumentario.
  • Se puede personalizar el remitente del correo e incluso la cuenta de respuesta.
  • Asignación de un ID único a cada respuesta o envió de emails. Cola única de reparto.
  • Inserción automática de las respuestas en el argumentario del contacto.

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