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Centralita virtual, WhatsApp, SMS e IA para captar donantes, coordinar voluntarios y atender beneficiarios desde una sola plataforma. Operador Nacional Autorizado, soporte español y solución escalable para cada campaña.
Las organizaciones del tercer sector no tienen un problema de canales: tienen un problema de eficiencia, trazabilidad y capacidad de respuesta cuando las campañas se intensifican.
Un equipo de captación que marca manualmente dedica entre el 25% y el 35% de su jornada a esperar tonos, escuchar buzones y corregir intentos fallidos. Con la tecnología adecuada, el mismo equipo puede multiplicar entre 2 y 3 veces el número de conversaciones útiles por jornada sin contratar más personas.
Cuando la coordinación depende del WhatsApp personal de un responsable, la organización pierde trazabilidad, continuidad y control. Con WhatsApp Business API integrado en la plataforma, los avisos, cambios de turno y confirmaciones quedan centralizados y visibles para todo el equipo.
Un beneficiario no debería pasar por menús largos o derivaciones erróneas antes de llegar a la persona adecuada. Un IVR inteligente y una atención omnicanal bien configurada reducen la fricción y mejoran la experiencia desde el primer contacto.
En campañas de captación telefónica, el marcador predictivo realiza múltiples llamadas simultáneas por agente y conecta solo las contestadas por personas reales. Integrado con Salesforce NPSP, HubSpot o Zoho, cada llamada queda registrada automáticamente con su resultado.
Para jornadas de captación, campañas de emergencia o telemaratones, el SMS masivo permite llegar a toda la base de contactos en minutos con mensajes personalizados. Con SMS bidireccional, el destinatario puede responder y esa respuesta queda registrada dentro de la plataforma.
Cambios de turno, confirmación de asistencia, envío de materiales y avisos urgentes pueden gestionarse desde una cuenta corporativa trazable, sin depender de teléfonos personales ni perder histórico entre coordinadores.
La Fundación Española del Corazón, cliente de Más IP, utilizó un call center para gestionar altos volúmenes de llamadas en un proyecto de encuestas a escala nacional, con toda la infraestructura de marcación, gestión de agentes y registro de resultados.
El beneficiario puede decir directamente lo que necesita y el sistema lo deriva al recurso correcto. Esto reduce tiempos, mejora la experiencia y ayuda especialmente a organizaciones que atienden a colectivos vulnerables.
Si una persona llama hoy, responde por WhatsApp mañana y escribe por email la semana siguiente, el equipo retoma la conversación con todo el contexto delante. Sin repeticiones, sin perder información y sin saltar entre herramientas.
Más IP es Operador Nacional Autorizado con interconexión directa con Movistar y Vodafone. Las tarifas de tráfico de voz son de mayorista, sensiblemente inferiores a las de un proveedor de software que revende tráfico de terceros.
Las fundaciones y asociaciones que trabajan con fondos públicos o colaboran con administraciones pueden necesitar proveedores con certificación ENS. Más IP dispone de esta acreditación activa, algo poco habitual entre operadores de comunicaciones empresariales.
La plataforma convive con los sistemas que ya utilizas para registrar automáticamente llamadas, SMS y mensajes de WhatsApp en la ficha de cada donante, socio o beneficiario.
Salesforce Nonprofit Success Pack (NPSP) · HubSpot · Microsoft Dynamics · Zoho CRM · Odoo · Bitrix24
Screen pop del expediente, registro automático de interacciones, seguimiento sin trabajo manual y visibilidad del histórico completo antes de volver a contactar.
Mayor trazabilidad, reporting de campaña más limpio y decisiones operativas basadas en datos reales, no en hojas paralelas o mensajes dispersos.
Sí. El softphone y el canal de WhatsApp no requieren formación técnica específica. Un voluntario puede empezar a utilizarlos en menos de 30 minutos y el equipo de Más IP acompaña el onboarding con formación y materiales de apoyo.
Sí. Es posible añadir posiciones temporales durante la campaña y reducirlas al terminar, ajustando la cuota mensual sin penalizaciones innecesarias.
Sí. Los datos se almacenan en servidores en España bajo legislación española y europea, con control de accesos por perfil y documentación técnica para el DPO de la organización.
Más IP evalúa cada caso según volumen, estacionalidad y estructura operativa. Las organizaciones con volumen de llamadas relevante ya se benefician de tarifas de operador mayorista y, para necesidades específicas, se prepara una propuesta adaptada.
La IA se configura para resolver consultas informativas y derivar a una persona cuando el caso lo requiere. En colectivos vulnerables, el flujo se diseña para garantizar intervención humana inmediata en situaciones de riesgo.
En la demo te mostramos la plataforma configurada para una ONG o fundación: captación de donantes, coordinación de voluntarios y atención a beneficiarios. Sin compromiso, sin permanencia y con soporte técnico español incluido.
Escalable según el momento del año · Soporte técnico español incluido · Operador Nacional Autorizado
Clientes MÁS IP
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