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Contacto identificadoFicha y deuda visibles al agente
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Telefonía, marcación, grabación, canales digitales y CRM conectados para equipos de recobro que necesitan productividad y control.
CRM ABIERTO
Sin datos compartidos, el equipo repite gestiones, pierde acuerdos y dedica tiempo a tareas que deberían estar automatizadas.
El agente llama sin conocer el historial, la prioridad o el último compromiso.
Fechas, notas y evidencias quedan repartidas entre hojas y aplicaciones.
Supervisión y dirección reciben información incompleta o cuando ya no permite actuar.
La telefonía y el CRM comparten identidad, resultado, grabación y próxima acción.
Estrategias adaptadas a cartera, horario y prioridad.
Búsqueda por expediente, agente, fecha o resultado.
Recordatorios y comunicaciones con trazabilidad.
Guías de conversación según segmento y situación.
Colas, estados, tiempos y escucha autorizada.
Contactabilidad, acuerdos, productividad y evolución.
Configura permisos, retención y evidencias de acuerdo con la política jurídica y de cumplimiento de tu organización.
Acceso por perfiles y tratamiento controlado de datos.
Locuciones y reglas configurables por campaña.
Grabaciones, resultados y acciones vinculadas al caso.
Infraestructura y soporte técnico cercano.
La plataforma conecta la llamada, el expediente y el siguiente paso para que el equipo dedique más tiempo a negociar y menos a buscar información.
Integramos CRM generalistas y evaluamos por API plataformas propias o especializadas.
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
Zoho CRM
OdooUna migración planificada para mantener campañas y equipos activos.
Revisamos equipos, procesos, canales y sistemas actuales.
Definimos numeración, flujos, permisos e integraciones.
Construimos colas, automatizaciones y paneles de control.
Formación, migración y acompañamiento inicial.
Sí. Revisamos las opciones nativas y, para sistemas propios, el alcance de la integración por API.
Puede incluir grabación, políticas de retención y consulta según los permisos definidos.
Sí. La estrategia se configura según volumen, agentes, horarios y criterios de cumplimiento.
Sí. Los canales digitales pueden integrarse en el flujo y registrar sus interacciones.
Con paneles de actividad, contactabilidad, resultados, tiempos y métricas acordadas en la implantación.
Te mostramos marcación, grabación, CRM, seguimiento y reporting aplicados a tu operativa.
Comunicaciones empresariales integradas, medibles y con infraestructura de operador.