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Consulta identificadaExpediente y unidad responsables
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Más IP es Operador Nacional Autorizado con certificación ENS de nivel alto. Integramos telefonía, contact center omnicanal, grabación y sistemas de gestión para entidades públicas.
IDENTIDAD VALIDADA
Cada canal aislado obliga a repetir datos, complica las derivaciones y reduce la visibilidad del servicio.
Cada contacto comienza desde cero aunque exista un expediente abierto.
La unidad receptora no recibe siempre el motivo ni el historial completo.
Resulta difícil acreditar tiempos, demanda y nivel de atención.
Identidad, expediente, conversación y derivación quedan unidos en un proceso medible.
Sedes y unidades en una infraestructura común.
Colas, citas, campañas y atención omnicanal.
Políticas y evidencias según servicio.
Confirmaciones y comunicaciones automáticas.
Tiempos, demanda y niveles de servicio.
Contexto y resultado conectados por API.
Certificación ENS de nivel alto, cumplimiento normativo y trazabilidad para servicios públicos que requieren garantías verificables.
Certificación disponible para consulta y descarga.
Acceso, minimización y retención por perfiles.
Registro de actividad y consulta de evidencias.
Infraestructura y soporte técnico cercano.
El Real Decreto 311/2022 regula el Esquema Nacional de Seguridad. Su ámbito alcanza a la Administración General del Estado, comunidades autónomas, entidades locales, organismos autónomos, universidades públicas y empresas privadas que prestan servicios o acceden a sistemas del sector público.
| Requisito | Más IP |
|---|---|
| ENS (RD 311/2022) | Certificación nivel alto |
| RGPD y LOPDGDD | Cumplimiento nativo |
| Ley 10/2025 | Plataforma compatible |
| Datos en España | Infraestructura en España |
| Capital español | 100% español |
| Operador Nacional Autorizado | Autorización CNMC |
| Numeración 400 | Asignación directa |
Integramos plataformas generalistas y evaluamos sistemas públicos o desarrollos propios mediante API.
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
Zoho CRM
OdooProyecto documentado con validación técnica, pruebas y despliegue controlado.
Revisamos equipos, procesos, canales y sistemas actuales.
Definimos numeración, flujos, permisos e integraciones.
Construimos colas, automatizaciones y paneles de control.
Formación, migración y acompañamiento inicial.
Sí. Más IP dispone de certificación ENS de nivel alto. Puedes descargar aquí el certificado ENS. El alcance técnico se valida según la categoría y los requisitos de cada proyecto.
Sí, cuando el sistema ofrece una API adecuada. Analizamos datos, eventos y permisos necesarios.
Sí. Numeración, colas y unidades pueden gestionarse en una arquitectura común.
Sí. Se registran tiempos, demanda, abandonos, derivaciones y resultados configurados.
Por perfiles y funciones, con trazabilidad y políticas de acceso definidas para cada servicio.
Preparamos una demo con unidades, expedientes, canales y controles aplicables al proyecto.
Comunicaciones empresariales integradas, medibles y con infraestructura de operador.