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Llamada identificadaEnrutada al equipo de siniestros
09:42
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Centralita virtual, contact center omnicanal, WhatsApp, grabación conforme a RGPD e integración con CRM para aseguradoras y corredurías.
CRM ABIERTO
Está en el tiempo perdido, la información que no llega y las gestiones que no pueden demostrarse.
El asegurado repite su caso, los documentos quedan en otro canal y nadie ve el historial completo.
Las tareas dependen de hojas de cálculo y avisos manuales, sin priorización ni seguimiento coordinado.
Ante una reclamación, localizar una conversación o demostrar lo acordado se convierte en un problema.
Telefonía, canales digitales y CRM trabajan como una única capa de atención.
Identificación, derivación y registro desde la primera llamada.
Campañas y recordatorios coordinados con el equipo comercial.
Evidencias localizables por cliente, agente, fecha o expediente.
Voz y WhatsApp compartiendo contexto y trazabilidad.
Enrutamiento por tipo de gestión, horario o prioridad.
Colas, tiempos, calidad y rendimiento en tiempo real.
La operativa se configura para proteger la información y facilitar la consulta de evidencias.
Consentimiento, acceso por perfil, retención y borrado configurable.
Arquitectura y controles preparados para entornos exigentes.
Registros de interacción y consulta rápida ante reclamaciones.
Infraestructura y soporte técnico cercano para mayor control.
Trabajamos con plataformas generalistas y evaluamos por API los sistemas propios o específicos del sector asegurador.
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
Zoho CRM
OdooUn proceso controlado para migrar sin interrumpir la atención al asegurado.
Revisamos operativa, CRM, volumen y canales.
Definimos numeración, IVR, grabación e integraciones.
Construimos flujos, permisos y automatizaciones.
Formación, portabilidad y acompañamiento inicial.
La migración media para una correduría de 100 a 300 agentes es de 2 a 4 semanas. La portabilidad se planifica para que el equipo siga operando durante todo el proceso.
Sí. Con el consentimiento informado configurado correctamente, las grabaciones quedan registradas con fecha, hora, agente y trazabilidad para consulta rápida.
Sí. La solución puede trabajar con WhatsApp Business API oficial para atención multiagente, automatización y registro de interacciones en el CRM.
Trabajamos de forma nativa con Salesforce, Dynamics, HubSpot, Zoho y Bitrix24. Para CRMs propios o sectoriales, revisamos la integración por API en el onboarding.
El modelo se ajusta al número de usuarios y al volumen de tráfico. Para equipos con mucho volumen de llamadas, las tarifas de operador mayorista marcan una diferencia importante. Puedes consultar precios y planes como referencia.
Te mostramos siniestros, renovaciones, grabación, CRM y reporting aplicados a tu operativa.
Comunicaciones empresariales integradas, medibles y con infraestructura de operador.