SOLUCIONES PARA CONCESIONARIOS Y AUTOMOCIÓN

Ventas, taller y posventa conectados en cada conversación

Centralita multi-sede, WhatsApp, SMS, líneas móviles e integración CRM para que cada oportunidad llegue al equipo correcto.

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ORDEN OT-6832CITA CONFIRMADA

Javier PérezTaller · Revisión 60.000 km

CRM ABIERTO

Llamada identificadaCliente y vehículo localizados

11:06

Cita de taller creadaCentro y asesor asignados

Recordatorio enviadoConfirmación por WhatsApp

ENVIADO

VOZMÓVILWHATSAPPCRM

01Centralita multi-sede

02Citas de taller

03Movilidad integrada

04CRM y trazabilidad

CUANDO VENTAS Y POSVENTA NO COMPARTEN CONTEXTO

Cada llamada perdida puede ser una venta o una cita menos

Sin una plataforma común, los leads se enfrían, el taller se satura y el cliente repite información.

Leads sin respuesta rápida

Las consultas web y llamadas no siempre llegan al asesor disponible.

Taller con demasiadas interrupciones

Cambios de cita y consultas de estado ocupan líneas y tiempo administrativo.

Sedes desconectadas

Cada centro trabaja con numeración, móviles y datos separados.

UNA OPERATIVA CONECTADA

Del lead a la posventa con una única ficha

Telefonía, movilidad y CRM comparten identidad, vehículo, conversación y próxima acción.

Una conversaciónUna fichaTodo el historial

CONTEXTOÚNICO

01LEAD

Identifica

Cliente, vehículo e interés

Ficha abierta

02RUTA

Distribuye

Ventas, taller o posventa

Asesor correcto

03MSG

Confirma

Cita, prueba o presupuesto

Cliente informado

04CRM

Activa

Seguimiento comercial

Próxima acción

CASOS DE USO

Una experiencia coherente en todas las sedes

Centralita multi-sede

Numeración y atención coordinadas entre centros.

Citas de taller

Confirmaciones, cambios y recordatorios automáticos.

WhatsApp multiagente

Ventas y posventa desde números corporativos.

Líneas móviles

Extensiones móviles integradas en la centralita.

Grabación consultable

Conversaciones localizables por cliente o agente.

Analítica por centro

Demanda, llamadas perdidas y rendimiento por sede.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Control corporativo sin frenar a los equipos

Permisos, grabación y trazabilidad se configuran por sede, departamento y función.

RGPD

Acceso y retención según perfiles y finalidad.

Identidad corporativa

Numeración de empresa también en movilidad.

Trazabilidad

Interacciones vinculadas a cliente y oportunidad.

Datos en España

Infraestructura y soporte técnico cercano.

TOYOTA

CASO DE ÉXITO

Una operativa comercial conectada para equipos de ventas

Descubre cómo Toyota conecta la atención y el seguimiento comercial para que cada oportunidad llegue al equipo adecuado con contexto y trazabilidad.

VER CASO DE ÉXITO

+15años de experiencia

100%soluciones customizadas

+100países

24/7asistencia técnica

INTEGRACIONES

Conecta la comunicación con CRM y DMS

Integramos CRM generalistas y evaluamos por API los sistemas propios del grupo.

Ver integraciones CRM/ERP →

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

Zoho CRM

Odoo

APICRM o DMS propio

IMPLANTACIÓN

De la demo al arranque operativo

Despliegue coordinado por sedes para evitar interrupciones en ventas y taller.

SEMANA 1

Demo y auditoría

Revisamos equipos, procesos, canales y sistemas actuales.

SEMANA 1-2

Diseño

Definimos numeración, flujos, permisos e integraciones.

SEMANA 2-3

Configuración

Construimos colas, automatizaciones y paneles de control.

SEMANA 4

Puesta en marcha

Formación, migración y acompañamiento inicial.

PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas habituales de grupos de automoción

¿Podemos integrar todas las sedes?

Sí. Se diseña una numeración y un enrutamiento común con reglas específicas por centro.

¿Los móviles pueden formar parte de la centralita?

Sí. Las líneas móviles pueden integrarse para conservar identidad corporativa y funciones de centralita.

¿Se conecta con nuestro CRM o DMS?

Revisamos conectores disponibles y la API del sistema para definir el alcance de integración.

¿Podemos automatizar recordatorios de taller?

Sí. Se pueden enviar confirmaciones y recordatorios por SMS o WhatsApp desde el flujo.

¿Hay métricas por sede?

Sí. Los paneles pueden segmentarse por centro, departamento, cola y agente.

DEMO ADAPTADA A AUTOMOCIÓN

Conecta ventas, taller y posventa

Te mostramos una operativa multi-sede con citas, movilidad, WhatsApp y CRM.

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