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Consulta identificadaEnvío y destinatario localizados
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Centralita, líneas móviles, SMS, WhatsApp e integración con sistemas logísticos para coordinar incidencias sin perder contexto.
EXPEDICIÓN ABIERTA
Sin acceso común al envío, atención, tráfico y conductores repiten comprobaciones y retrasan la respuesta.
El cliente contacta porque no recibe avisos claros o actualizados.
Los móviles trabajan separados de la centralita y del historial.
Cambios de dirección, ausencias y daños quedan repartidos entre canales.
Cliente, expedición, conductor y comunicación comparten contexto y próxima acción.
SMS y WhatsApp según eventos logísticos.
Conductores y tráfico como extensiones corporativas.
Colas y horarios por centro o delegación.
Enrutamiento y seguimiento por tipo de caso.
Conversaciones vinculadas a cliente o envío.
Motivos, demanda, tiempos y resolución.
Permisos y registros permiten mantener control incluso cuando parte del equipo trabaja en movilidad.
Tratamiento y acceso según perfil y finalidad.
Numeración corporativa en líneas móviles.
Interacciones asociadas a expedición o incidencia.
Infraestructura y soporte técnico cercano.
Los eventos del TMS pueden activar avisos por SMS o WhatsApp, mientras tráfico y conductores trabajan como extensiones de la misma centralita.
Integramos plataformas generalistas y analizamos por API herramientas logísticas propias.
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
Zoho CRM
OdooDespliegue por centros, rutas y equipos para mantener la operativa en marcha.
Revisamos equipos, procesos, canales y sistemas actuales.
Definimos numeración, flujos, permisos e integraciones.
Construimos colas, automatizaciones y paneles de control.
Formación, migración y acompañamiento inicial.
Sí. Los móviles pueden funcionar como extensiones corporativas y participar en los flujos definidos.
Sí. SMS y WhatsApp pueden activarse desde eventos del sistema logístico cuando existe integración.
Sí. Se configuran numeraciones, colas, horarios y desbordamientos por centro.
Revisamos la API y los eventos disponibles para concretar el alcance.
Sí. Los paneles pueden clasificar demanda, incidencias, tiempos y resultados.
Simulamos una incidencia real con móvil, SMS, centralita e integración TMS.
Comunicaciones empresariales integradas, medibles y con infraestructura de operador.